본지에서는 밴쿠버에 본사를 두고 캘거리에 지사를 둔 수피리어 레스토레이션(Superior Restoration) 업체를 최근 방문해,캘거리 지사장을 맡고 있는 한인 에드윈 고(Edwin Ko) 매니저를 만나 본 사업체에 대해 자세히 들어보는 시간을 가졌다.
레스토레이션이라 함은 상가나 주택이 화재나 홍수, 우박, 강풍 등으로 피해를 입었을 때 파손된 곳을 응급복구하고 더 이상 직. 간접피해가 확산되지 않도록 방지 하는것이 우선이며, 이에 수반되는 모든 비용을 보험회사와 직접 협의하여 사고발생 이전의 상태로 원상복구 시켜주는 일을 말한다.
우선 고 지사장님 개인소개부터 부탁드려요
2003년 이민왔구요, 밴쿠버에서 리노베이션 업체를 8년간 운영했었습니다. 그러다 2013년 11월에 캘거리로 와서 신공항건설현장에서 일하고 있던 중 캘거리 지사를 열 계획이 있다며 지사를 맡아 달라는 제의가 왔습니다. 이후 약 6몇개의 준비기간을 거처 2015년 1월 켈거리지사 창단 멤버로 시작하게 되었습니다. 케네디언 회사이지만 밴쿠버에는 부사장을 비롯해 많은 한인들이 일하고 있으며 켈거리에서도 가급적이면 더 많은 한인들과 일하기를 원하고 있습니다.
레스토레이션에 대해서는 아무래도 생소한 분들이 많은데, 어떤 일들을 하셨는지 사례를 부탁드려요.
다운타운 인근 2층 상가 건물의 지하에서 불이나 조기에 진압되었지만 지하는 거의 파손되었고 연기가 건물 전체에 퍼져 지하부터 2층까지 골조만 빼고 모두 들어낸 뒤 현재의 빌딩코드에 맞게 업그레이드 하여 복구를 한 적이 있습니다.
흔히 발생하는 보험사고의 종류는 어떤것이 있나요?
주로 보험관련 발생하는 사고의 유형은 화재, 연기, 홍수, 하수의 역류, 우박이나 강풍으로 인한 외벽, 지붕 등의 피해가 있습니다.

보험 사고 발생시 위험하거나 건강에 해를 미칠수 있는 요소가 있나요?
화재의 경우 소방 또는 시청 담당 공무원으로부터 현장에 들어가도 좋다는 허락이 있어야 들어갈 수 있습니다. 화재로 인한 골조의 손상으로 건물이 언제 붕괴될지 모르며 화재는 진화 되었지만 심한 유독가스가 안에 남아있을 수 있어 반드시 허락이 난 뒤 접근하시는게 안전합니다.
또한 오래전에 지어진 주택에는 발암물질(Asbestos)로 알려진 건축자제들이 사용되기도 했는데 이러한 건축자재는 부셔지거나 뜯어낼 때 공기입자를 통해 대기중에 퍼지게 되며 이를 호흡하게 되면 심각한 질병을 유발할 수 있습니다. 따라서 이러한 작업은 시작전 관리하는 정부기관에 신고를 먼저 하고 작업을 할 수 있도록 엄격히 규제되어 있습니다.
하수 역류 또한 각종 미생물(바이러스나 박테리아)이 집안에 노출되면서 직.간접의 접촉을 통해 각종 질병의 위험에 노출되는 경우도 있는데 이러한 유형의 사고도 반드시 자격을 갖춘 전문가를 통해 처리하기를 권합니다.
보험 가입시 주의해야 할 사항이 있다고 하셨는데요?
주택이나 건물 보험을 들 때 어디까지 보상이 되는지 약관을 꼼꼼히 살펴볼 필요가 있습니다. 나중에 피해가 발생하여도 보상에서 제외되어 때늦게 후회하시는 분들이 있기 때문이죠. 또한 이미 가입하신 보험도 다시한번 약관을 확인해 보시고 흔히 발생할 수 있는 사고가 보험에서 제외되어 있다면 언제든지 추가로 가입하실 수 있으므로 가입하신 보험전문가(broker)에게 반드시 상담하시길 권해 드립니다.
콘도를 소유하면서 살고 계실면 반드시 Home Owners보험을, 주택이나 콘도를 임차하여 살고 계신다면 Tenants Insurance를 반드시 가입할 것을 권합니다. 작은 공사라 하더라도 보통 공사가 마무리 되기까지는 대략 3~4주는 소요가 되며 경우에 따라서 집을 비워줘야 할 경우도 발생합니다. 이런 보험이 없으면 공사기간중 숙박비용이나 음식비용 등을 모두본인이 부담하셔야 합니다.
이와 같은 피해가 발생했을 때 해야 할 일은 어떤건가요?
집에 물 또는 하수 등 역류가 되었을 때에는 집 주인으로서 피해가 확산되는것을 막아야 하는 의무가 있습니다. 가끔씩 본인이 직접 현장을 수습하려고 하는 경우도 있는데 여러가지 위험하기도 하고 또 눈에 보이지 않는곳까지 비 전문가가 찾아내기는 쉽지 않습니다. 항상 저희 회사처럼 저문지식과 자격을 갖춘 레스토레이션 회사를 불러 현장을 수습하게 하고, 그 다음에 가입하신 브로커나 보험회사에 직접 연락해서 클레임을 제기하시면 됩니다. 저희가 24시간 365일 서비스를 하는 이유는 시간이 경과함에 따라 복구시기를 놓쳐 공사규모가 커지거나, 곰팡이가 자라 2차 피해가 발생하는것을 방지하고, 입주자의 가족이나 애완동물 등을 안전하게 조치해 드릴 수 있기 때문입니다. 물론 복구비용이 적어야 향후 보험료 인상폭도 줄일 수 있습니다.
레스토레이션 업체를 부르게 되면 나중에 보험회사가 보상해 줄 때 마찰이 있지 않나요?
건물주는 공사업자를 선정할 수 있는 권리가 있습니다. 레스토레이션 업체는 보험회사와 직접 거래를 하게되며 건물주는Deductible (자기부담금)만 내시면 나머지는 업체와 보험회사가 동일한 시스템을 이용하여 견적을 내고 상호 협의하에 일을 처리하기 때문에 큰 마찰이 없이 진행됩니다.

불경기 속에서도 회사가 꾸준히 성장하는 비결은 무엇인가요?
24시간 신속한 서비스로 피해규모를 최소한으로 줄이고, 효율적인 컴퓨터 시스템을 통해 고객이나 보험회사 모두 만족하도록 최선을 다하고 있습니다.

수피리어 리스토레이션 캘거리 지사
지사장 : 에드윈 고 (Edwin Ko)
24시간 응급전화: 403-401-5511
전화 : 403-401-9265
이메일 : edwin@superiorrestoration.ca
웹 : www.superiorrestoration.ca