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A Mart 는 다운타운, 노스, 사우스 매장이 다 회사가 다른가요 ?
작성자 제임스01     게시물번호 14784 작성일 2021-04-27 22:25 조회수 4924

오늘 A Mart 다운타운점에 가서 물건을 사고 계산하는데 적립카드 있느냐고 물어보길래 갖고 있던것이 생각이 나서 카드를 냈더니 (원래는 관심이 없어서 물어보지 않으면 거의 까먹고 적립하지 않는편임) 조회를 하더니 다른 매장에서 만든거라서 적립이 안된다고 하네요. 나는 순간 내가 잘못 들었나 싶어서 농담하는거냐고 물었습니다.

그랬더니 다운타운점에서 만든 카드만 적립이 된답니다. 

나는 내가 노스점에서 만든것 같아서  노스점이 오픈한지가 거의 1년이 다돼가는데, 여기가 동네 구멍가게도 아니고 이게 말이 되느냐고 좀 화를 내었습니다. 캐셔보는분이 그 이유를 알리도 없고 해서 그냥 계산만 하고 나왔습니다.

나는 적립이 되든 안되든 상관은 없지만 이건 아니다 싶어 이렇게 글을 올립니다.

이렇게 하는 이유에는 둘중에 하나겠지요.  

잘은 모르지만 다른매장에서 만든 카드를 다 통합해서 할려면 아마 POS 시스템을 좀 손봐야 하는데 그 돈이 아깝거나, 아니면 고객에게 최대한 적립을 안해줄려고 하는거겠죠.

A Mart가 이런 비상식적인 행위를 하는이유가 저는 이 두가지밖에는 생각이 안나네요.

다른분들도 이런경우를 경험 하신분들이 많고 항의도 있었을텐데, 아마 A Mart 는 수정할 생각이 없는듯 합니다.

아마도 노스, 다운타운, 사우스 각 매장의 오너가 달라서 그런건가 싶기도 하네요.

그럼 매장 이름도 A Mart, B Mart, C Mart 이렇게 바꾸시던가...................

 

 

 


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Tommy  |  2021-04-27 22:28         
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소비자의 한명으로서 제임스님의 의견에 전적으로 동감하고 지지합니다.

지난 4월에 이곳 게시판을 뜨겁게 달구웠던 글에서도 제가 댓글을 남겼지만 회사가 성장하려면 이런 불합리한건 빨리 개선되어야 한다고 생각합니다.
https://cndreams.com/cnboard/board_read.php?bIdx=1&idx=14668&category=&searchWord=mart&page=1

ojing  |  2021-04-27 22:41         
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아마도 제 생각에는 원래 본점이 있고, 그리고 그 밑에 분점들은 프리미엄을 지불하고 브랜드 네임을 사용만 하는거 같습니다. 그런게 아닌이상 이런일이 생길 이유가 없지요. 저역시도 개인적으로 A마트를 자주 이용하는데, 각 매장이 다른 적립카드를 사용한다는 거 자체가 이해가 되지 않는 시스템입니다. 적립카드 모양도 똑같고, 매장이름도 똑같고, 물건 할인행사하는것도 다 똑같은데. 적립금액은 따로?? 어의가 없지요. 하긴, 생각해보면 할인행사도 어디만 따로 뭐뭐뭐한다고 올라오기는 하던데.

바다소리  |  2021-04-27 23:00         
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ㅋㅋㅋ마지막 문장 너무 동감합니다. 그럼 뭐하러 이름은 다 A mart 인건지ㅠㅠ

덜랭이안나  |  2021-04-28 18:48         
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그런가요? 이상하다.
저는 다운타운점, 사우스점에서 만든 2개 카드를
노스점 오픈할때 가지고 갔더니~~모두 한곳으로 모아서 정립해주던데요.
정립금을 물건살때 현금처럼 사용할 수 도 있다고 하고요.
뭔가 제가 잘못알고 있는건지~~ 다시 확인해봐야겠네요.^^

ojing  |  2021-04-28 22:36         
2     0    

그런가요?! 같은 상호의 매장을 이용하는데, 적립카드 2장을 다 가지고 노스점을 가셔서 적립을 하셨다고요?!
저의 일반적인 상식으로는 같은 상호를 사용하는 매장에서 각기 다른 적립카드를 사용한다는 거 자체가 이해가 되지 않네요. 그리고 덜랭이안나님 말씀처럼 그게 가능하다면 왜 각 매장에서 그런 내용을 공지 하지 않을까요?! 이상하네요~

Swelder  |  2021-04-30 23:02         
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그냥 안되는 갑다하고 다운타운꺼 적립카드 만들었는데..
이게 화낼만큼의 일인가 싶기도하고...
그냥 H 마트 가시면 될꺼 같은데요?

제임스01  |  2021-05-01 10:30         
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Swelder님의 말은 A Mart 에서 하는말 같네요. 항의하는 고객에게 "맘에 안들면 H Mart 가면 될것 아니야?"
A Mart에선 아무말이 없네요. 적어도 왜 적립이 안되는지 정도는 공지해줘야 하는것 아닌가 ?
진짜 맘에 안들면 H Mart 가라 이건가 ?

개미more  |  2021-05-01 22:15         
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고객 지원팀 입니다
먼저 불편을 드려 너무 죄송합니다.
노스점이 작년 5월 14일에 코비드 상황에서 오픈을 하였습니다.
그리고 포인트가 통합이 되야 하는거 맞습니다 하지만 지금 상황에선 그부분이 어려워 다른지점에서 포인트를 통합하고 싶으시면 현재 자동이 아니 수동으로 불편을 최소화 하고자 노력하고 있습니다
통합이 되려면 서버관리 회사에서 와서 관리를 받아야 하지만 코비드로 인해 서버회사가 재택근무 이기에 출장을 오지 않는점 양해 구합니다.
불편을 최소화 해드리도록 노력 하겠습니다
다시한번 죄송하단 말씀 드립니다

Swelder  |  2021-05-02 00:52         
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일단 저는 A마트랑 관련도 없는 사람이고요,
본인이 아시다시피 글에 쓴것처럼
"캐셔보는분이 그 이유를 알리도 없고 해서 그냥 계산만 하고 나왔습니다."
라고 쓰신거면
캐셔분한테 화낼일이 아니라는 의미에요.
캐셔분입장에서는 권한도 설명도 못들은 일에 대해 욕먹은 느낌 들지 않겠습니까?
캐셔분이 돈받고 일하는 건 맞는데요, 님 화풀이 받으려고 일하시는거 아니잖아요.
난 고객이니 그 정도 화는 내도 괜찮다 이런건가?
답답하시면 현장에서 매니저를 부르시고 정식으로 항의하시고 나오시지 그러셨나요

Susiemom  |  2021-05-06 08:30         
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평소에 적립 잘 안하신다면서 글까지 올리시고 조금 반대의견 내면 마트 직원이라고 까지 하시니.. 어떠신 분인지 알겠네요! 저는 평소 에이마트 자주 이용하지만 이런 점은 조금 불편해도 조심스럽게 말씀드리니 한 쪽으로 포인트도 옮겨주시길래 그것마저도 감사하며 썼어요. 분명 불편한 사항은 맞지만 글에서 마치 '내 입장에서 이건 비상식적인 일이니 너희가 고쳐야 돼.'이런 식의 사고는 좀 아닌 것 같네요.(비상식적이라는 기준은 본인의 기준이신 거죠? 저도 고객인데 꼭 그렇다고 생각하지 않는데요.) 살다보면 불편한 일 도 그에 따라 이해를 요구하는 일 도 있는데 손님이면 다라는 식의 그런 태도는 같은 한국인으로서 너무 창피합니다. 특히나 직원을 대하신 태도에서는 더더욱이요. 앞으로 이런 일이 있으시면 왜 안되느냐고 '화'를 내지 마시고 궁금한 것이 있으시면 '대화'로 물어보세요. 그 만난 직원이 제 가족이었으면 하고 생각하니 너무 마음이 아프네요!

Tommy  |  2021-05-06 20:41         
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개미님.. 친절하신 답변 감사드려요
그렇치 않아도 에이마트에서 공식적인 답변을 달아주어야 하지 않나 생각하던 참이었어요.
일단 수동으로라도 포인트를 통합할수 있다고 하시니 그렇게 한번 시도해 볼께요

그런데 저도 에이마트 이용하는 고객이지만 북쪽은 그렇다쳐도
남쪽과 다운타운점끼리도 포인트 누적과 사용 호환이 안되는 것으로 알고 있는데 이점도 확인 부탁드립니다.

전에 직원에게 듣기로는 남쪽과 북쪽은 호환이 되는데 다운타운점은 안된다고 들었거든요.

개미님 답변으로는
다운타운 + 남쪽 지점이 호환되고 북쪽은 별도라고 하셨는데

제가 직원에게 들은바로는
북쪽 + 남쪽 지점이 호환되고 다운타운만 별도라고 하였습니다.

만약 후자가 맞다면 북쪽지점이 작년 코비드 상황에 오픈하면서 이런 일이 생겼다고 답변하신것은 이치에 안맞는것 같아요.. 그럼 부탁드립니다.

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