저는 크게 펼쳐지고 있는 시대의 흐름과 변화가 감지되기 시작할 때 이에 대해 좀 더 빠르고 명확하게 알고 싶은 열망이 있습니다.

변화에 맞게 제 자신도 변화및 발전을 해야 한다고 생각하기 때문입니다.

해서 제가 궁금했던 질문에 대한 답을 얻으려 이런 저런 기사들을 리서치하다  현실적이고 직관적으로 답이 되고 제가 동의하고 공감하는 부분이 많은 기사를 읽으며 즐거워합니다.

이 기사의 주제는 이 대유행병 기간동안 제가 많이 생각해 온 관심있는 토픽이라고 번역해 올립니다.    저는 이 대 유행병으로 인해 인류의 전염병 역사, 원격 근무의 장단점, 기후 변화에 대해 많은 관심을 갖게 됐고 그에 관한 많은 기사를 읽어 왔습니다.

다음 기사가 조금이나마 도움이 되시기를 바랍니다.

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https://www.theatlantic.com/ideas/archive/2021/07/work-from-home-benefits/619597/

관리자가 원격 근무의 미래를 두려워하는 이유

좋든 싫든 우리가 일하는 방식은 이미 진화했습니다.

에드 지트론

2021년 7월 29일

저자 소개: 에드 지트론은 기술 및 문화 뉴스레터 Where's Your Ed At의 저자이자 기술 홍보 회사인 EZPR의 최고 경영자(Chief Executive Officer) CEO입니다.

2019년, 스티븐 스필버그는 "영화관은 영원히 존재해야 한다"고 주장하며, 영화가 영화가 되기 위해서는 관객에게 "영화와 같은 연극적 경험"이 주어져야 한다고 주장하면서 오스카 스트리밍 영화에 대한 오스카 자격 금지를 요구했습니다. 스필버그의 분노는 스트리밍이 대면 시청 경험에 제기한 위협뿐만 아니라 스트리밍 대기업 넷플릭스(Netflix)가 영화가 좋은지 아닌지를 평가하는 방식이 아님에도 불구하고 극장 수익과 예산을 보고한 방식에 관한 것이었습니다.  넷플릭스는 "모든 사람이 모든 곳에서 동시에 [즐기는] 영화 개봉"과 "영화 제작자에게 예술을 공유할 수 있는 더 많은 방법을 제공한다"고 주장했다. 궁극적으로 스필버그는 주저했고 지난달에는 넷플릭스(Netflix)와 계약을 체결하기도 했습니다. 아마도 그가 이제 벽에 적힌 글을 보았기 때문일 것입니다: 현대 관객은 집에서 영화를 보는 것을 즐깁니다.

주요 면에서 이 싸움은 기술 및 금융과 같은 산업에서 현재의 원격 근무 논쟁과 유사합니다. 코로나바이러스 대유행이 시작된 이후로, 이것은 종종 기존 경비원과 필요한 필수품과 일을 더 잘 처리할 수 있는 방법을 찾은 새로운 경비원 사이의 전투로 캐스팅되었습니다. 그러나 서사는 그렇게 깔끔하지 않다. 넷플릭스의 공동 설립자이자 최고 경영자(CEO)인 리드 헤이스팅스(Reed Hastings)는 우리 시대의 위대한 "파괴자" 중 한 명으로 지난 가을 원격 근무를 "완전히 부정적인" 것으로 간주했습니다. 60세의 헤이스팅스(Hastings)는 직장이 없어도 사무실로 복귀할 것을 요구하며 직업 세계의 실존적 위기의 최전선에 서 있습니다. 재택근무에 대한 그의 비판은 “직접 모이지 못하는 것”이 나쁘다는 것이다.

모든 비즈니스 리더는 직원이 사무실로 복귀하도록 요구하기 전에 다음과 같은 몇 가지 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

2020년 3월 이전에는 개인적으로 일주일에  며칠 동안 사무실에 있었습니까?

얼마나 많은 팀과 직접 인터페이스를  했습니까? 가장 많은 시간을 보낸 팀은?

사무실이 있습니까? 그렇지 않다면 그 이유는 무엇입니까?

사무실 문화란?

특정 사무실의 문화는 무엇입니까?

귀하의 비즈니스는 실제로 원격 근무로 인해 어려움을 겪었습니까?

그렇다면 어떻게?  구체적이어야 합니다.

사무실 복귀를 큰 소리로 외치는 사람들 중 일부는 실제로 정기적으로 사무실에 돌아올 사람들과 다릅니다. 근위병의 구성원들은 임대한 부동산의 면적과 고용한 사람의 수를 포함하여 그들이 건설한 화이트칼라 제국에 대해 더 큰 불안을 느낍니다. 올해 초 구글(Google)의 모회사인 알파베트(Alphabet)는 130,000명이 넘는 직원을 – 어떤 직원은 집에서 전적으로 일하는 것을 허용하는 반면-  사무실로 불균등한 복직 계획을 발표했습니다.   회사의 한 고위 임원은 뉴질랜드에서 원격으로 일하는 것이 허용되었습니다.

원격 근무는 경영진과 그들이 고용한 사람들에 대해 제대로 반영하지 못하기 때문에 처리하고 싶지 않은 많은 잔인한 비효율성과 문제를 드러냅니다. 원격 근무는 훌륭한 외교관이나 일은 못하는 성공한 사람을 드러내고, 일을 해내고 생산하는 사람에게 권한을 부여하고, 또한 항상 실패의 이유를 다른 사람에게 돌려 성공한 사람을 무력화합니다. 그것은 생산적으로 보일 수 있는 능력을 제거하고(책상에 앉아 스트레스를 받거나 항상 전화를 함으로써) 또한 결정적으로 얼마나 많은 상사와 관리자가 단순히 수익에 기여하지 않는지 드러낼 수 있습니다.

나는 2013년부터 기술, 미디어, 홍보의 교차점에서 운영되는 원격 회사를 운영하고 있습니다. 1년 정도 사무실을 유지한 후 단순히 음료를 마시기 위한 장소로 이용돼 사무실을 없앴습니다.  팬데믹 이전 7년 동안 동료 중 일부는 내 비즈니스가 "직접 팀 없이는 성공하지 못할 것"이라고 우려했습니다.

어떤 사람들은 실제로 직접 나타날 필요가 있습니다.  저는 인구 600,000명 이상의 도시인 라스베가스에 살고 있으며, 접객업 종사자는 200,000명 이상입니다.  따라서 어떤 작업을 완료하기 위해 누군가가 물리적으로 그곳에 있어야 하는지 잘 알고 있습니다.  줌(Zoom)으로 설거지를 할 수 없습니다.  비지니스 소통 앱(Slack)에서는 침대 시트를 바꿀 수 없습니다. 블루칼라 노동자는 도시의 중추이자 기술 엘리트가 코드 기반 제품을 옹호하는 데 사용하는 CES(Consumer Electronics Show)입니다. 지역 접객업 종사자들은 그들의 직업이 번창하는 물리적 공간에 의존하기 때문에 도시의 관광업이 고갈되면서 전염병 동안 고통스럽게 고생했습니다.

그러나 대부분의 시간을 컴퓨터에 앉아 보내는 수천만 명의 사람들에게 전염병은 원격 근무가 일에 불과하다는 것을 증명했습니다. 특정 장소에서 누군가가 물리적으로 무언가를 할 필요가 없는 모든 회사는 클라우드 기반 생산 도구에서 더 효율적이 될 수 밖에 없었고, 사무실은 인터넷에 접속할 수 있는 또 다른 방처럼 느껴지기 시작했습니다. 많은 경영진과 관리자가 전염병 초기 몇 달 동안 직원들에게 "원격 근무는 장기적으로 우리에게 도움이 되지 않을 것"이라고 말했지만 이제 그들은 여전히 ​​유지되는 비즈니스의 유형적 증거로 논쟁을 벌여야 합니다. "우리는 사무실 문화와 협업이 그리울 것입니다."

이제 코로나바이러스의 델타 변종으로 인해 많은 회사의 사무실 복귀 계획이 연기될 위협을 받으면서 대면 업무의 가치는 훨씬 더 큰 시험에 직면해 있습니다. 예방접종을 하지 않은 자녀가 있거나 면역이 약한 사람과 함께 살고 있는 경우 가족의 안전을 위협하는 동료와의 "우연한 대화"는  경험할 가치가 있습니까?

다시 사무실로 돌아가야 합니까?

지난 가을,  머서(Mercer) 연구에서 설문에 응한 직원의 94%는 원격 근무가 평소와 같거나 사무실에서 일하는 것보다 낫다고 말했습니다. 직원들은 출퇴근할 필요가 없고 상사가 무시하기로 선택한  인사과(HR) 핸드북이나 인사과(HR) 핸드북의 일부를 기반으로 하는 광학 기반의 "사무실 문화"의 걱정거리보다 실제 업무에 대해 평가할 수 있기 때문에 더 행복합니다.

재택 근무가 많은 관리자와 경영진에게 악몽 같은 일인 이유는 현대 비즈니스의 상당 부분이 대면 업무를 기반으로 구축되었기 때문입니다. 사회로서 우리는 기술보다는 관리의 직함, 사람들을 승진시키기 위한 것, 작업 결과물에서 자신을 추상화할 수 있는 방법을 고려하는 경향이 있습니다.

사적인 사무실에서 사람들에게 소리를 지르거나 회의에서 소홀히 할 물리적 사무실 공간을 제거하면 사람들을 일종의 관리직으로 보기가 훨씬 더 어려워집니다. 사실, 당신이 하는 모든 것이 사람들을 위임하고 잔소리를 하는 것이라면 회사에서 당신의 위치를 ​​정당화하기가 더 어려워집니다.

우리가 모두 같은 물리적 공간에 있을 때 우리는 종종 우리의 역할 수행이 아니라 얼마나 외교를 잘하느냐에 따라 평가를 받습니다. 나는 내 업계에서 (그리고 다른 분야에서) 무언가를 생산하는 것보다 "잘 지내는 것"으로 경력을 쌓은 많은 사람들을 알고 있습니다. 나는 내가 함께 일한 회사 내에서 사람들의 호감도와 생산성이 높기 때문에 분명히 자리를 지킨 사람들의 예를 보았고, 많은 사람들이 원격 근무를 주제로 한 내 뉴스레터에 비슷한 이야기로 응답했습니다. 나는 또한 다른 사람들의 작업을 도용하고 그것을 자신의 것으로 내세워 제국을 건설하고 부사장 및 관리급 직위를 획득한 정말 끔찍한 관리자를 알고 있습니다. 연구에 따르면 이러한 방법은 직원 신뢰를 파괴하는 최고의 방법입니다.

이 작은 영지들은 모두가 멀리 떨어져 있을 때 유지하기가 훨씬 더 어렵습니다. 비공개 회의나 통화에서 동료에게 여러 번 수동 공격적인 댓글을 달 수는 있지만 누군가가 스크린샷을 찍어 인사과 또는 기자에게 보내 공개할 수 있습니다.  마찬가지로, 전체 작업 결과물인 다른 사람의 작품을 포장하여 최고경영자(CEO)에게 보내는 경우 완전한 디지털 환경에서 자신의 작품임을 증명하기가 훨씬 더 어려워집니다.  누구일지 궁금하게 여겨지는 생산자는 단순히 자신이 누구임을 알리며 본인이 생산한 작품을 직접 보낼 수 있습니다.  원격 근무는 실제로 일을 하는 사람과 하지 않는 사람을 더 명확하게 만듭니다.

모두가 기여하고 모두가 함께 하는 일종의 이론적이고 이상적인 사무실에 대해 논의하고 있다고 해도 원격으로 인해 비즈니스가 실패하지 않는 매일은 사무실로 복귀하는 움직임이 불필요하다는 것을 증명합니다. 재택근무가 불가능하다고 주장하는 집권자들은 대부분 '내가 지불하는 사람들을 한 곳에서 보는 것이 좋다'라는 논리로 필연적인 원격 미래를 미루고 있다. 나는 원격 근무를 실시 해온 회사가 사무실로 완전히 복귀하기 위한 것에 대한 설득력 있는 주장을 아직 한 번도 읽지 못했습니다. 그 이유는 주로 그 추론이 통제와  자아 중심에 뿌리를 두고 있기 때문입니다.

우리는 직원을 대체할 수 있는 사람으로 대하는 지칠 줄 모르는 천재로 사무실 내 평판을 가지고 있는 설립자, 최고 경영자(CEO )및 파괴자를 사자(동물)화했습니다. 대부분의 민간 기업은 수익을 공유하지 않기 때문에 직원 수와 부동산을 성공에 연결하는 경우가 많습니다. 물리적 사무실을 없애는 것은 현대 기업이 "이익과 손실" 및 "고객에게 지불"과 같은 성가신 일을 통해 스스로를 정당화하기 시작합니다.

당신이 누군가를 고용할 때, 당신은 (아마도) 돈을 대가로 일을 하도록 고용하는 것입니다. 하지만 원격 업무를 반대하는 무리는 9 시에서 5시까지 직원의 책임이 단순히 업무가 아니라 업무의 외양, 광학, 의식에 있다고 믿는 것 같다. 학대적인 직장 문화도 이 과정에서 자랍니다. 사람들을 늦게까지 일하게 만드는 것은 금전적 보상 대신 옹호하는 이점인 무료 음식, 탁구대, 케게레이터 또는 세탁 서비스로 한 곳에 가둘 수 없을 때 훨씬 더 어렵습니다. 정규직 직원이라면 자신을 회사가 소유하고 있다고 생각할 수 있으며 매일 회사의 사무실에 관용스럽게 당신이 나타날  수 있도록 해준 리더들에게 감사해야 합니다.

46년 전 여름, 스필버그의 첫 번째 걸작인 조스(jaws)를 보고 겁을 먹는 것만으로는 충분하지 않았습니다. 요점은 공유 공간에서 많은 다른 사람들과 그것을 경험하고 무형의 무언가를 느끼는 것이었습니다. 그러나 우리의 세상은 바뀌었습니다. 아카데미 시상식에서 영화를 스트리밍하지 않으려고 노력한 지 2년 후, 스필버그의 회사인 앨블린 합작회사(Amblin Partners) (라이언 일병 구하기, 쥬라기 공원, 백 투 ​​더 퓨처와 같은 대형 스크린 블록버스터 제작 스튜디오)와 계약을 체결했습니다.   넷플릭스(Netflix)와 함께라면 더 많은 사람들이 곧 집에서 더 많은 영화를 보게 될 것입니다.

여러 장르와 수십 년 동안 스필버그는 청중을 알고 있습니다. 74세의 영화 전문가는 사람들이 영화를 보는 방법과 장소에 대해 그가 가지고 있던 어떤 의구심도 사람들이 볼 영화를 만드는 것만큼 중요하지 않다는 것을 이해해야 했습니다. 아마도 그는 세상이 자신보다 빠르게 진화하고 있다는 것을 깨달았거나 스트리밍에 대한 자신의 판단이 구식이며 어느 정도는 비창조적이라는 것을 깨달았을 것입니다.

그리고 아마도 우리는 비즈니스 세계가 그 뒤를 따르는 것을 보게 될 것입니다.

에드 지트론은 기술 및 문화 뉴스레터 Where's Your Ed At의 작가이자 기술 홍보 회사인 EZPR의 최고 경영자(CEO)입니다.

*다음은 제가 읽고 싶은 기사입니다.  추천 드리는 기사니 한번 읽어 보시거나, 읽고 나셔서 글을 올려 주시면 더욱 더 좋겠습니다.

읽기: 집에서 일할 수 있는 완벽한 날이 2일입니다.

Read: There’s a perfect number of days to work from home, and it’s 2

읽기: 재택 근무가 계속됩니다.

Read: Work from home is here to stay

Arthur C. Brooks: 원격 근무의 숨겨진 비용

Arthur C. Brooks: The hidden toll of remote work