□ 밴쿠버총영사관은 팬데믹 상황에서 급증하고 있는 영사민원 업무에 대한 개선방안으로 <당일 워크인 키오스크>를 도입하였다. o 당일 워크인 키오스크는 16층 영사관 복도에 설치되었으며, 민원인이 원하는 예약시간을 지정하면 본인 스마트폰으로 예약번호가 발송되고, 예약 시간 15분, 30분전에 리마인드 문자를 받게 된다.

□ 또한, 밴쿠버총영사관은 민원 내용을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 <알기쉬운 영사민원 동영상>을 제작하였으며 총영사관 유튜브 홈페이지(youtube.com/c/koreanconsulateinvancouver)에 순차적으로 공개할 예정이다. o 현재 여권(성인), 여권(미성년자), 국적상실 동영상이 업로드 되었으며, 비자, 공증, 가족관계 동영상이 추후 업로드 될 예정이다.

□ 아울러, 밴쿠버총영사관은 민원업무(여권, 비자, 공증, 국적, 가족관계 등)별담당자들에게 직접 질의할 수 있는 <영사민원 무엇이든 물어보세요> 온라인(ZOOM) 세미나(줌 미팅 ID : 865 0532 6785)를 개최할 계획이며 누구나 참여할 수 있다.

□ 밴쿠버총영사관은 지속적으로 선진민원시스템 도입, 민원절차 간소화, 민원홍보 영상 제작 등을 통하여 재외국민들의 편의 제공을 위해 노력할 계획이다. 끝.