본지에서는 최근 회사를 설립하고 본격적인 영업활동에 들어간 Roomsy의 노재윤 대표(사진, 28세)를 만나 그의 회사에 대해 자세히 들어보는 시간을 가졌다.

Roomsy 는 숙박업계에서 객실관리를 위한 전용 프로그램을 제공하는 회사로 기존에 업소들은 오프라인 프로그램을 쓰거나 손으로 기록하는 방식을 이용하고 있는데, Roomsy는 Facebook등과 같이 온라인 기반의 프로그램으로 인터넷상에서 객실 예약 및 등록을 하는 방식이다.
이에 따라, 지금까지는 원거리에 있는 오너들이 수시로 업소에 전화 해 객실이 얼마나 찾는지 물어보곤 했으나 Roomsy를 통하면 언제 어디서나 컴퓨터(스마트 폰, 아이패드 등)로 객실이 어느 정도 차 있는지 수시로 체크할 수 있게 된다.
또한 숙박업에서 필요로 하는 회계나 보고서 기능들도 모두 갖추고 있는데, 컴퓨터와 인터넷만 있다면 별도의 설치비 없이 즉시 사용이 가능하며 한 달에 약 70불(39개 룸까지 해당, 객실 수에 따라 가격은 차별화)만 내면 된다고 노 대표는 설명한다. Roomsy 창업을 통해 앞으로 큰 꿈과 포부를 펼쳐 보이겠다는 한인 1.5세 노재윤 대표의 이야기를 들어보도록 하자. (김민식 기자)

우선 Roomsy의 특징과 장점에 좀더 구체적으로 설명 부탁 드립니다.

기존 숙박업소들 중 상당수가 별도의 프로그램 없이 손으로 기록하고 있고요, 오프라인 프로그램은 우선 초기 설치비만 1만불까지도 들어가며 이외에도 관리비 명목으로 보통 년간 1천~1,500불 정도씩 지출되고 있습니다. 게다가 컴퓨터 고장으로 모든 데이터들이 사라질 가능성도 있고요, 계약기간을 인해 맘에 안 들어도 중도 해지를 못하고 울며 겨자 먹기로 프로그램을 사용하는 업소들도 있죠.
그러나 저희 Roomsy 프로그램은 초기비용 없이 월 70불 정도만 내면 최신식의 프로그램을 즉시 사용할 수 있으며 계약이 없어 언제든지 원하실 때 중단하실 수 있습니다. Roomsy는 각종 리포트 산출이 용이하고 직원 교육프로그램 등 다양한 기능들이 포함되어 있으며 온라인 형식이라 모든 데이터 백업이 저희 본사 서버상에서 되고 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다.
이외에도 미니멀 리스트 어프로치 개념을 적용, 복잡하고 불필요한 기능들을 과감히 삭제하고, 꼭 필요한 기능만 간단하게 디자인 해 사용이 매우 쉽고 간편하다는 것이 큰 장점입니다.
또한 Facebook처럼 저희도 현재 계속 프로그램을 개선 보완 중에 있어 항상 새로운 버전으로 업그레이도 되고 있다는 것이 기존의 오프라인 프로그램들과는 차별화 됩니다.
직원을 신뢰하지 못하거나 혹은 시스템이 구축되어 있지 않아 직원을 고용하지 못하는 사례들도 있는데 저희 프로그램에는 직원 트레이닝 프로그램도 있고 기본적인 시스템이 수록되어 있어 직원을 통한 운영이 수월해 진다는 장점도 있습니다.
아울러 Roomsy 고객이 되시면 호텔 마케팅도 지원해 드릴 수 있습니다. 잘 아시겠지만 요즘 고객들이 호텔을 예약할 때 대부분 인터넷으로 예약을 하는데 대표적인 것이 구글맵 혹은 Expedia.ca를 통합니다. 이에 따라 인터넷을 통해 좀더 고객들에게 많이 노출이 되는 게 중요한데 이러한 홍보나 마케팅 팁과 정보들을 제공해 드리고 있습니다.

업소에서 Roomsy 프로그램을 사용하려면 어떤 절차가 필요한가요?

저희 홈페이지에 접속해서 회원가입을 하고 사용하시면 됩니다. 첫 1개월은 무료로 제공되며 한달 이후부터는 사용료가 청구됩니다. 또한 3개월 이내 해약 시는 3개 월치 전액을 환불해 드리는 Money Back Guarantee 제도까지 운용하고 있으며 별도의 계약이 없어 쓰시는 기간 동안만 월 사용료를 내시면 됩니다.
사용도 매우 간편한데, 저희 웹사이트에는 20분짜리 사용 설명 동영상이 있어 그것만으로도 충분히 사용하실 수 있을 정도입니다.
일단 회원가입을 하시면 오너, 매니저, 각 직원들 모두 각자의 아이디로 로그인하여 사용하게 되므로 모든 업무에 대해서 누가 처리하고 등록했는지 등도 다 알 수 있어 관리가 정확하고 수월해 집니다.

Roomsy는 언제부터 구상하고 설립한 건가요?

제가 1997년 부모님의 호텔 일을 돕기 시작했고요, 지금까지도 호텔 업에 종사하면서 기존의 오프라인 프로그램을 사용해 왔는데, 불편한 점도 많고 비용도 만만치 않고 해서 캘거리 대학교 컴퓨터 공학과 입학해 공부하면서 좀더 혁신적인 호텔 매니지먼트 프로그램을 만들면 사업성이 있겠다는 판단이 들었습니다.
그래서 제 친구이자 같은 학과를 나온 Tim Yip(중국계)과 동업으로 1년 반 동안 이 프로그램을 만들었고요, 지난 7개월 간은 주변에 아는 업소들에서 사용하도록 테스팅 기간을 가지면서 여러 가지 문제점을 보완 수정해 나갔으며 지난해 12월 드디어 정식 상업용 버전을 출시하고 회사를 출범하게 되었습니다.

Roomsy에 대해 이제 어느 정도 알 수 있게 되었네요, 그럼 이제 개인소개를 부탁 드립니다.

1996년 당시 제가 12살 때 부모님(노학철, 노마리아님)과 함께 밴쿠버로 이민왔구요, 다음해 부모님이 호텔을 인수하시어 Whitecourt(에드몬톤에서 북서쪽으로 약 180km 떨어져 있음) 로 이사 가 2001년까지 살면서 고등학교를 까지 마쳤는데 당시 다양한 호텔 업무를 배울 기회가 있었습니다. 이후 캘거리로 와서 캘거리 대학교 Computer Science학과를 입학하였고요, 졸업할 당시에는 부모님이 Wainwright (에드몬톤서 남동쪽으로 약 200km)에 Springs motor Inn 모텔을 인수하시게 되어 제가 그때부터 매니저 일을 시작, 지금까지 하고 있습니다. (www.springsmotorinn.com)

앞으로의 포부와 계획은?

우선 Roomsy의 상품성과 경쟁력이 뛰어나므로 적극적인 마케팅 활동을 펼쳐 고객확장에 주력할 예정입니다.
대형 프렌차이스 호텔들은 각자의 정해진 프로그램을 사용하고 있어 현재는 비 프렌차이스 숙박업소 및 소규모의 프렌차이스를 대상으로 영업활동을 해 나갈 예정입니다.
제가 알기로 프렌차이스 호텔들은 한 달에 사용료로 500~600불씩 내고 있어 비용적인 면에서 저희와 비교가 되지 않습니다. 이에 따라 장기적으로는 대형 프렌차이스 호텔체인을 상대로 마케팅도 펼칠 예정입니다.
현재 고객은 모두 앨버타주에 국한되어 있지만 (한인고객이 약 30%정도 수준) 이제 프로그램 셋업도 되고 해서 제가 캐나다를 전국일주 하면서 본격적인 홍보 및 영업활동 하는 계획도 가지고 있습니다. 감사합니다.
Tel. 403-708-0563
Web. roomsy.com