캘거리 TD은행 Northmount지점의 고상범 지점장(사진, 40세)이 지난 25일(월)부터 Centre St. 지점으로 자리를 옮겼다.
고 지점장은 지난 2000년도 TD은행에 입사하여 Centre St.지점에서 첫 근무를 시작하였으며 이후 2003년 같은 지점에서 부지점장으로 승진한 바 있다. 이후 2006년 3월 Northmount지점에 지점장으로 승진하여 지금까지 근무하였으며 이후 만 4년 만에 친정인 Centre St. 지점에 지점장으로서 화려한 복귀를 한 셈이 되었다.
Northmount지점은 과거 실적이 매우 부진한 지점 중 한곳이었으나 고 지점장이 지휘를 맡은 이후 꾸준한 실적향상을 보여줘 TD은행 경영진들을 놀라게 만든 바 있고 특히 지난해 11월에는 서부 3개 주(AB, SK, MB)내 전체 지점들 중 목표대비 실적 1위라는 놀라운 실적을 달성한 바 있기도 하다.
이전 지점보다 규모가 3배 이상 큰 Centre St.지점으로 자리를 옮기게 된 것은 과거 고 지점장의 탁월한 경영능력과 노력을 모두 인정받았다는 뜻이기에 이번 인사 이동은 한인사회의 큰 경사로 받아들여 지고 있다.
고상범 지점장은 인터뷰를 통해 “규모가 큰 지점으로 옮기게 되어 어깨도 무겁지만 기쁜 마음도 감출 수 없다”고 소감을 말하며 “이 자리에 오기까지 성원해 주신 교민 여러분들께 깊은 감사를 드리며 또한 그 동안 함께 열심히 뛰어준 TD은행 내 한인직원 분들께도 이 자리를 빌어 감사의 뜻을 전한다”고 말했다.
다음은 고 지점장과 가진 주요 인터뷰 내용이다. (김민식 기자)
우선 승진을 진심으로 축하 드리며 큰 지점으로 옮기시게 된 계기와 절차에 대해 설명 좀 부탁 드립니다.
4년 전 Northmout지점장을 맡으면서 다음 목표는 큰 지점을 맡는 것이었습니다. 그래서 그 동안 기회가 있을 때면 지원을 했었습니다. 특정 지점의 지점장 자리가 비게 되면 사내 게시판에 공지가 뜹니다. 신청서는 전산으로 제출하며 1차 합격이 되면 최종 관문으로 면접이 있습니다. 면접에는 3명의 임원들이 배석하며 시간은 1~1.5시간 정도 소요됩니다.
이번 지원 인터뷰에서는 주로 어떠한 질문과 답변들이 오고 갔습니까?
주로 지난 4년간 Northmout 지점을 어떻게 성공적으로 발전시켰는지에 대한 비결을 설명하였으며 앞으로 Centre St. 지점을 어떻게 이끌어 나갈지에 대한 전략 등에 대해 자세히 설명하였습니다.
지점장 선임은 신청서 제출 및 면접이라는 간단한 절차만 있지만 Centre St.처럼 큰 지점은 회사 전체적으로 비중이 높기 때문에 상당한 신뢰와 믿음 그리고 기대가 없으면 지점장을 맡기 어려울 거라고 생각됩니다.
이런 과정을 통과하여 맡겨진 자리이기에 기쁘기도 하지만 한편으론 어깨도 매우 무겁습니다.
지난 4년간 Northmout지점을 높이 끌어올린 주요 비결은 무엇이었습니까?
이번 인터뷰에서도 같은 질문을 받았었는데, 그것은 아마도 한인 고객 분들은 물론 케네디언 고객 분들이 원하고 바라는 것을 최대한 잘 지원하고 도와드렸기에 신규고객이 많이 창출된 것이라고 봅니다. 직원들에도 항상 한 팀이라는 의식을 심어주었으며 더불어 양질의 서비스의 중요성을 항상 강조한 바 있습니다.
앞으로의 목표는 무엇인가요?
솔직히, 지난 4년 동안은 규모가 작은 지점을 맡았기에 실적을 높이는데 큰 어려움이 없었지만 이번에는 큰 지점을 맡았기에 발전시키는 데는 과거보다 더욱 큰 노력과 에너지가 필요하다고 생각됩니다. 그래서 각오도 새롭게 다지고 있는데 당분간은 현 지점을 발전시키는데 최선을 다할 생각입니다.
끝으로 가족관계는?
? 아내 한근영, 딸 주희(10살), 아들 명우(7살) 가 있습니다. 감사합니다.
끝으로, 고상범 지점장은 TD은행을 이용하면서 불편함이 있어나 애로사항 혹은 건의사항들을 적극적으로 접수 중에 있다며 동포 여러분들의 많은 조언 바란다고 전했다.
고상범 지점장 연락처
전화) 403-230-2207 Ext. 250
팩스) 403-277-2533
고상범 지점장 개인이력
. 1969년 7월 3일 서울 출생
. 1996년 미국 LA소재 UCLA 대학 Economics학과 졸업
. 1997년~99년 한국통신 연구개발 본부에서 근무
. 1999년 캘거리로 이민
. 2000년 TD은행 입사
. 2003년 TD은행 Center St. 지점 내 부지점장으로 승진
. 2006년 3월 8일 TD은행 North-mount 지점 지점장으로 승진
. 2010년 1월 25일 TD은행 Centre St지점 지점장으로 승진 이전
다음은 고 지점장과 가진 인터뷰내용중 일부를 동영상으로 편집한 내용이다. _편집자 주