얼마전 마눌님 생일 선물로 모 유명 브랜드의 부츠를 구입하였습니다.
형편보다 조금 무리가 되었지만, 먼 곳까지 남편 따라와 고생하는 마눌을 위해 제일 좋은(?) 넘으로 샀습니다.
(명품 까지는 못 되는 학생들도 신고 다니는 브랜드이기는 해도, 최소한 저의 형편에는 비싼 브랜드였습니다.)

문제는 한 두번 신어보던 마눌님이 양쪽 신발 털의 색과 질감이 다르다고 느낀 겁니다.
그러고보니 털 색도 조금 다르고, 질감은 확연히 다르더군요.

구입하기 전 브랜드의 홈페이지에서 진품을 구분하는 법을 공부하고, 라벨과 박스, Seal 등을 확인하고 구입했는데.. 왼쪽과 오른쪽이 다를 줄은 미쳐 몰랐던 겁니다.

왼쪽은 진품으로 보입니다. (진품 확인용 seal을 왼쪽에서 확인하도록 되어 있습니다)
하지만, 오른쪽은 왼쪽과 여러가지가 다른 것이 진품이 아닌 것으로 추정됩니다.

우선, 꼼꼼히 보니 털의 색이나 밀도, 그리고 재질도 다르고, 바닥 굽의 높이며, 자크 부분의 마감도 다릅니다.
바느질이나 가죽의 재단도 왼쪽과 오른쪽이 다릅니다.
무엇보다 부츠에 있는 주머니의 안쪽 가죽이 다른 무늬, 다른 재질입니다.

여러가지 자세히 살펴본 결과 오른쪽 부츠가 진품이 아닌 것이 확실해 보이는데..
어떻게 해야 하나요?
그냥 매장에 찾아가서 진품이 아닌 것 같으니 환불해 달라고 해야 하나요? 아니면 소비자 고발 센터 같은 곳에 연락을 해 보아야 하나요?

부츠를 구입한 매장은 본사 홈페이지의 authorized retail shop list 에 있는 매장입니다.

워낙 가짜가 많다고 들어서 일부러 홈페이지의 확인된 매장에 가서 구입을 했는데..  당황스러울 따름입니다.

이런 경우 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법이 없을까요?

(맘 같으면 정품 매장에서 가짜를 판 것으로 소송이라도 걸고 싶습니다)