제가 최근 직접 경험한 일들인데 다른 분들께 정보가 될 것 같아 정리해 보았습니다.

아이폰에 특정기능이 정상 작동하지 않을 경우

저는 녹음기 기능을 자주 사용하는 편인데, 약 두 달 전부터 정상 작동하지 않을 때가 자주 있었습니다. 그럴 때는 전원을 껐다가 다시 켜서 사용하곤 했죠. 그게 불편해서 그래서 어느 날 시눅몰내에 있는 애플스토어를 찾아갔는데, 담당자 왈 “리셋(Reset)부터 해보세요. 그렇게 하고도 안되면 다시 오세요. 오실 때는 사전에 예약을 해주시구요. “라고
아이폰을 사용하면서 리셋을 해 본적이 전혀 없어 리셋 방법까지 그 자리에서 간단히 배워서 집에 와서 리셋하고 나니까 그 이후로는 문제가 사라졌습니다.
특정기능에 문제가 있는 경우 애플스토어 방문하시기 전에 우선 리셋부터 해보세요.  (리셋 방법은 하단을 참조하세요)

애플 스토어 방문 시는 사전 예약을..

저는 급해서 애플스토어를 곧바로 찾아갔는데요, 가서 보니까 기술자를 만나려면 예약을 해야 하더군요. (참고로 시눅몰 애플스토어는 http://www.apple.com/ca/retail/chinookcentre/ 입니다. 화면 오른쪽에 예약 버튼이 있습니다.) 예약 시간에 맞추어 스토어를 방문하여 매장 안쪽에 있는 Genius Bar로 가면 담당 직원이 잘 안내해 줍니다.


아이폰 고장 시?

실수로 제 아이폰에 물이 약간 들어갔는데 (물속에 빠트린 건 아님) 그 이후부터 작동을 하지 않더군요. 메인 버튼을 눌러도 화면이 켜지지 않는데, 화면만 켜지지 않을 뿐 전화는 받을 수도 있고 다른 건 다 정상 작동하는 것 같았습니다. 일단 데이터를 백업 받아 놓은 후에 애플스토어에 예약하고 방문했습니다.
기술자를 만나서는 “솔직히 왜 이런 문제가 있는지 모르겠다”고 시치미를 뗐는데.. 기술자가 제 폰을 이리저리 살펴보더니 물이 들어가서 그랬다며 금새 원인을 찾더군요.
작은 후레쉬 달린 현미경 같은 것으로 이어폰 잭 구멍을 들여다 보니까 안쪽에 어떤 부품이 핑크 빛으로 바뀌어 있는데 물이 닿으면 그게 색이 변한다고 합니다. 물에 의한 손상인지 식별이 쉽도록 만들어진 장치인 것 같습니다.
아이폰 사용한지 7개월이 되어 아직 보증기간이 남아(1년 무상보증)있었는데, 직원 왈 1회에 한해 새것으로 교체해 준다고...그래서 그 자리에서 새 아이폰으로 바꾸어 왔습니다. 상당히 고맙더군요.  아이폰 한대에 700불 정도 하는데 한번 실수로 그 돈이 날라 가는 건 아닌가 하고 불안했는데 과감히 새것으로 교체해 주는 애플사에 대해 상당히 놀랐습니다.


아이폰 리셋 방법)
컴퓨터에 아이폰을 연결하고 아이튠에서 리셋버튼을 누르면 됩니다. 아이폰을 보여주는 첫 화면 “요약”에 보면”버전”란에 “복원”이란 이름의 리셋버튼이 있습니다. (첨부 사진 참조) 단지 리셋하기 전에 데이터 백업을 받아두어야 합니다. 백업은 마우스 오른쪽 버튼 누르고 백업 누르면 되며, 리셋이 끝난 후 다시 컴퓨터에 연결하여 이번에는 반대로 “백업에서 복원”누르면 모든 데이터와 세팅값들이 기존대로 복원됩니다. 배경사진, 각종 아이콘 위치, 텍스트메시지, 음성파일 등등 아이폰에 있던 모든 데이터들이 다 완벽하게 복구됩니다. 7개월 동안 아이폰으로 사용했던 모든 세팅값과 자료들이 100% 복원되는 것을 눈으로 직접 확인하고선 애플사에 대해 또 한번 감탄사를 날렸습니다.
이외 음악이나 응용프로그램, 벨 소리, 동영상 등은 아이튠에서 동기화로 세팅을 해두고서, 리셋이 된 전화기를 컴퓨터에 연결하고 마우스 오른쪽 버튼 눌러 “동기화” 버튼만 누르면 이것들 마저 도 과거와 동일하게 완벽하게 복원됩니다.

* 운영팀.님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2013-05-31 05:42)