CryptoLocker 같은 ransomware에 감염된 것 같습니다. 보통 가짜 customer support e-mail을 가장해서 감염되는데, ransom을 요구하는 사람한테 72시간 안에 돈을 보내야 ($300 정도인 것으로 압니다) decryption key를 보내줍니다.
반드시 복구해야하는 사진이나 중요한 문서들이 컴퓨터에 저장돼 있다면 요구하는 돈을 보내주는 수 밖에 없지만, 별로 중요한 자료가 없다면 format 하고 OS를 다시 설치하시길 권합니다. 예방책으로는 중요한 문서들은 Google Drive나 Dropbox 같은 cloud storage에 항상 백업하는 수 밖에 없습니다.