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한국의 소비자보호 센터 같은 기관을 알고싶습니다.
작성자 doze     게시물번호 9754 작성일 2016-06-05 12:01 조회수 1521

아이가 먹을 분유를 탈때 사용할 용도로 구입한 전기주전자에서 녹이 생기는 말도 안되는 일이 생겼네요
나름 비싼 제품을 구입했는데.. 
저렴한 플라스틱 제품도 녹은 안생기겠구만 
아무튼 제조사에 연락 항의를 했습니다 
신생아가 먹는 분유를 탈때만 사용하던거다 라며 항의 했더니 아이에게 문제가 있었음 진작 탈이 났을꺼란
정말 말도안되는 답변을 하더군요 
그리고 어디로 연락 하라 해서 사진등을 첨부해서 이메일로 보냈는데 또 다시 처음에 연락한 곳으로 다시
연락하라는 답변이 왔네요
그래서 어떻게 해야 할지 몹시 짜증이 나고 화가 나네요
녹이 생기는 부분이 물이 나오는 주둥이와 몸체를 연결하는 부분이라 이 제품 하나만의 문제가 아닐듯 싶고요
이런 상황일때 어디다 연락을 해야할지 조언 부탁드립니다.
참고로 제품은 키친에이드 제품이고 구매는 아마존에서 했습니다.
혹시 이글 읽으시는 분들중 키친에이드 전기 주전자 사용하시는분들 녹이 없는지 확인해보셔야 될듯 싶네요.


운영팀  |  2016-06-05 16:26         

여기서 '소비자'로 검색하면 많은 질문과 답변들이 있어요

운영팀  |  2016-06-05 16:28         

doze 님 이메일이 반송되어 옵니다. 새 주소로 다시 가입해 사용 바랍니다.

소비자  |  2016-06-06 10:24         

구매하신지 1년이 안되었으면 아마존에 의뢰 해보세요.

watchdog  |  2016-06-07 16:29         

Amazon.ca 에서 구입했으면 order history 찾아서 해당 제품에 대해 return/refund 를 물어보세요.
제조사에 연락하기 전에 retailer 와 먼저 해결하는 게 비교적 쉽습니다. 특히 Amazon Prime 회원이면 더 쉽고요.

만신창이  |  2016-06-07 18:59         

이 글을 올린 사람입니다
아이디가 정지 되어서 다른 아이디입니다
운영자님 소비자라고 검색해도 딱히 도움되는 글이 보이질 않네요
그리고 물론 첨에 아마존에 연락을 했는데 3개월인가 자기네 리펀해주는 기간이 지나서 제조사에 연락을 하라하네요.
정말 저 사진의 부품의 문제라면 제 개인 문제만이 아니라 리콜까지 되야되는 문제가 아닌가 생각되는데요

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결과적으로는 만족스러운 결정이였습니다~! 지하개발 자체가 이것저것 골라야할게 많은데, 사장님께서 단계별로 알기쉽게 설명해주셔서 매우 도움이 많이 됐습니다. 또 최대한 제가 원하는것과 사항을 최대한 반영해주셔서 좋았습니다! 캐네디언 업체와 했을땐 이게 가장 힘들어서요. 공사 끝나고 조금 미흡한점도 있었지만 그래도 끝나고도 몇번 다시 오셔서 잘 마무리 해주셔서 더 감사했습니다. 기프트카드를 드리려했는데 간곡히 거절하셔서 못드렸지만, 이 리뷰로 더 많은 고객을 얻으셨으면 하네요. 수고하세요 ^^
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