안녕하세요
이번에 도요타에서 신차를 매매하게 됐는데
몇가지 문제가 있어서요. 예를 들어 엔진소리가 크고 배기가스 배출양이 다른차에 비해 너무 많아요. 이것들 외에도 바닥에서 이상한 소리가 나는 등 영 꺼림찍한 작은 문제들이 있어요.
이의 제기를 하고 서비스를 받아보았지만 큰 문제가 없다는 말만 되돌아 왔고, 결국 메니저 동승하여 운전해보니 메니저도 바닥에 소리나는걸 감지하게 되었어요. 하지만 이게 신차 2017년식이라 본인들도 본사에 문의를 해보아야 한다는 말로 저희를 2주 넘게 기다리게만 하네요.
저희는 이 소리말고도 꺼림찍한게 있어서 최후 안좋은 결과까지 생각하고 있어요. 만약 차를 리턴하고 다른 새차를 받아야 하는 상황까지 온다면.... 한국식 생각에는 호락호락하게 해줄것 같지 않아요. 저희가 어떻게 대응을 해야 이 문제를 심각하게 받아들여서 연락도 바로 해주고 그럴까요?
정말 열받는게 차를 구매할때는 연락이 하루에도 몇번씩오고 이멜이 계속 왔다갔다 했는데 정작 문제가 생기니 기약없는 기다림만 주네요.
단순하게는 홈피에 리뷰를 적나라하게 적는것과 총메니저를 만나서 컴플레인 하는 것밖에 생각이 안나네요.
감사합니다.
