항상 통하는건 아니지만
해지하겠다고 하면 보통 이유를 물어보는데
더이상 내가 했던 혜액을 받을수 없고 비싼 요금 내야해서 해지한다고 하면
그전의 조건을 그대로 연장해 주더라구요
물론 다 해주는건 아닙니다
안해준다 하면 알았다고 생각해 보겠다고 하고
다시 걸어서 다른 사람이랑 하면 되는 경우도 있고요

Customer Loyalty (혹은 Retention)이랑 통화하셔야 그런 딜이 가능합니다. 일반적인 고객센터는 눈깜짝도 안해요. 직통번호는 없어서 무조건 고객센터걸고 바꿔달라고 해야합니다.

가끔 홀드걸어놓고 고객센터사람이 자기가 그쪽이랑 얘기하고 왔다면서 해줄 수 있는게 없다고 답변을 받았다고 하는 경우도 있는데 믿지 못할 소리니 무시합니다. 기다린 시간이 아깝지만 다시 시도하는게 좋습니다. 그리고 계약 끝날 때즈음 먼저 걸어오는 경우도 있고요.

가격딜은 Telus, Teksavvy 같은 곳의 가격, 속도 등을 대면서 흥정하시면 됩니다.

그냥 속편하게 Telus로 한번 갈아타야겠네요. 실갱이 하는 것도 귀찮고 Telus가 서비스가 많이 떨어지는 것도 아닐테니...

저는 한달전에 sahw 1년 약정이 끝나서 telus 갈아타려 이리저리 알아보다가 복잡스러운게 너무 많아서 shaw에 전화걸어서 현재 79요금제인데(인터넷무제한+집전화) 바뀔 예정 금액이 130불정도 나왔다. 계속 이용하고 싶은데 가격이 부담스럽다. 했더니 담당부서로 연결해주더니 110불 어때? no 했더니 결국은 같은 금액은 아니지만 89불에 결정됐네여. telus가 금액은 조금더 저렴했지만 프로모션 이후 금액은 shaw보다 높았으며 인터넷 속도는 더 느리고 결정적으로 무제한도 아니엇습니다.

Telus에 주문해서 work order 받아 놓고 Shaw에 전화해서 service cancellation 요구하면 SOC님 말씀하신 대로 customer loyalty 직원하교 연결이 됩니다. 저는 6,12 개월마다 renegotiation을 하는데 Internet 150 기준으로 70-80달러 선에서 합의 봅니다.