Samsung Canada의 서비스 퀄러티가 어떨 지 궁금하네요. 원칙적으로 Bell은 service retailer니까 전화기 하드웨어에 대한 책임은 안 지려고 할 것 같습니다. 그 대신 사용자 부주의가 아닌 product defect로 인해 서비스를 이용하지 못 하는 것에 대한 비용부담은 하실 필요가 없기 때문에 이 부분에 대해서는 우기실 수 있을 겁니다.

저도 Bell이나 Telus나 서비스 퀄러티가 바닥 수준인 건 무수한 경험으로 잘 알고 있습니다. 저도 비슷한 이유로 전화기를 한 동안 못 쓰고 수리를 한 경험이 있는데, 쓰지도 않은 서비스에 대해 돈 낼 의무가 없다고 bill 과 항의 내용을 fax와 email로 보내 증거를 남기고 우겼더니 Bell에서 수리 기간 동안 이용료는 suspend 해 주더군요. 우는 놈한테 떡 하나 더 준다고, 협상도 끈질긴 놈이 이깁니다. credit bureau에 보고하겠다고 압력을 행사하길래, 나한테 threat 하는 거냐고 오히려 반박했죠. 민사적인 일은 합의하는 게 최곱니다.