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자동차 헤일데미지 관련 질문.
작성자 광해     게시물번호 9002 작성일 2015-09-09 19:02 조회수 2359
지난 번 다운타운 중심으로 폭우가 쏟아지던날 다운타운에 주차를해서 헤일데미지를 입었습니다. 그래서 보험회사에 클레임걸어서 견적내고 수리대신 돈으로 받기로하고 체크까지 오늘 받았습니다. 근데 문제는 난대없이 Car repair with csi라고하면서 뭔가 잘못됐다고 돈을 못받는다고 하네요 다운타운에 주차가 되있었고 뭐라고하는데 일하느라 자세히 듣지는 못했는데 암튼 보험금으루못받는 다는 내용이었 ㅣ습니다. 이미 체크도 왔는데 뭔소린지..속으로 생각했구요, 그래서 일단 약속 잡아서 만나자고 하더라구요, 그래서 금요일날 약속을 잡았는데 이게 무슨기관인지 아시는분 계신가요? 그리고 보험회사자체에서 이미 견적 다내고 체크까지 받은상황에서 돈을 못받는다니하는 이런 잔화도 받으신분 계신가요?

 



lakeside  |  2015-09-09 19:10         

흠.... 저도 똑같은 방법으로 체크를 받아 통장에 넣었습니다만 그 이후에 연락 온게 없습니다. 조금 기다리셨다가 만나서 얘길 들어 보시지요

광해  |  2015-09-09 19:12         

참고로 만나자는 주소를 검색해보았더니 Heninger Collision Repairopen, Heninger Toyota Auto Body 이라는 곳이네요.. 바디샵같은데... 전혀 이해가 안가네요 견적도 intact에 웨어하우스인가 직접가서 거기사람들한테 견적받았고, 아무문제가 없었는데.. 바디샵에서 왜 연락이와서.. 그런소리를 하는지...

운영팀  |  2015-09-09 19:41         

* 운영팀님에 의해서 본 게시물이 자유게시판에서 묻고답하기로 이동되었습니다 (2015-09-10 10:40)

painterjjang  |  2015-09-12 00:09         

customer service index 에 약자이고요, 인텍에서 수표를 보냈는데, 바디샵에서 연락이 왔다면 견적낼때 인텍 직원이 작업 한게 아니고 위에 언급한 바디샵과 뭔가 관계가 있는 것 같네요
아마도 바디샵에서는 일감 확보를 위해 광해님 차량 수리를 유도 하기 위함이 아닌가 싶습니다.
이런 추론이 맞다면, 엄청 건방진 정비소죠.
보험금이 이미 지급된걸 고객을 협박해서, 조금 좋게 말하면 차를 수리 하지 않으면 추후에 차량에 이런 저런 문제가 발생한다며 설득을 위압적으로 할것 같네요.
CSI는 보험사가 정비 업소를 평가 할때 사용 하는 자료 입니다.
이자료를 통해 정비업소에 지급 되는 시간당 공임이 정해 진답니다.
똑같은 사고 정도라도 정비업소 마다 보험 견적이 다른 이유는 여러가지 요인이 있지만, 첫번째는 정비소에 각기 다른 시간당 공임이 제일 큰 요인 입니다.
CSI에 평가 내역은 고객 만족도인데 , 품질과 신뢰 빠르기등이 주요 평가 항목 입니다.
이전에 동일 차종으로 현금을 받은 경력이 있는 경우가 아니라면~
저라면 수표는 일단 은행으로 입금 하고 보험사에 연락 해서 수리 할 의사가 전혀 없다고 하고, 시간 아깝게 그런데 가고 싶지 않다고 하십시요.
정확한 사연을 모르기에 추론 해서 아는대로 답변 드리니, 틀린 답일 수도 있슴을 양지 해 주십시요.

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그냥 단순 상담때 부터 친절하셨는데, 차를 픽업하러 갔을 때 모든 절차를 자세한 설명과 함께 등록소까지 동행해 주셔서 서류작업도 도와주셨습니다.
또한 차량 사용방법과 주의사항, 차량 관리에 관한 팁까지 설명해 주셨습니다. 차량을 인수하기까지 정말 빠른 답장과 신속한 처리가 정말 인상깊었습니다.

다른딜러님과는 달리 사후관리도 철저하게 해주신다는 소문이 자자하신데 저는 정말 박문호 딜러를 모든 분들께 강력히 추천합니다. 저의 세컨카또한 박문호님과 함께 할 것같네요 ㅎㅎ
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