아마존에서 온라인으로 물건 구입후 반품을 하려면 반송라벨을 프린트해서 박스에 넣어 우체국이나 UPS에 가서 부치면 되는데 발송 접수가 되자마자 돈은 전액 환불됩니다.

잘못구입했거나 막상 받아보니까 맘에 안들거나 제품에 문제가 있거나.. 이유와 관계없이 무조건 한불해줍니다.

그런데 최근에 youtube를 통해 세상에 알려졌는데 아마존에서는 이렇게 반송된 물건들을 (멀쩡한 것들도) 쓰레기 하치장으로 곧장 보낸다고 합니다. 만약 이게 사실이라면 이런 낭비와 환경오염이 따로 없을것 같아요

만약 그렇다면 반송시 박스에 쓰레기 같은 것을 넣어 보내도 환불이 된다는 의미인데 이런걸 악용하는 사람들도 있지 않을까 우려가 되던참에.. 한국에서는 이미 그게 사회문제가 되어 있었네요

여하튼 반송되는 물품의 양도 엄청날텐데 만약 그대로 모두 쓰레기가 된다면 이것은 소비자인 우리들이 막아야 하지 않을까 생각해 봅니다

쿠팡의 '쿠팡맨', '선환불제도' 악용한 블랙컨슈머들이 검찰에 송치됐다

1억3000여 만원의 이득을 챙긴 블랙컨슈머도 있었다

WINGEDWOLF VIA GETTY IMAGES

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이커머스 업체 쿠팡의 환불제도를 악용한 블랙컨슈머들이 사기 혐의로 검찰에 넘겨졌다.

머니투데이는 경기남부지방경찰청 사이버수사대가 최근 쿠팡의 이른바 ‘선환불제도’를 이용해 범죄를 저지른 87명을 붙잡아 사기 혐의로 경찰에 기소의견 송치했다고 20일 알렸다.

‘선환불제도’는 소비자가 반품 택배를 판매자에게 보내는 등의 환불 절차를 시작하면 바로 환불이 되는 제도다. 여타 이커머스 업체들은 판매자가 반품 택배를 받고 물건을 확인한 후 환불이 완료되도록 하고 있다. 시스템상 환불 절차가 완료되면 이를 되돌리기는 어렵다.

보도에 따르면 이 사기에는 쿠팡의 자체 배송 서비스인 ‘쿠팡맨’ 제도도 악용됐다. 쿠팡이 직접 고용한 쿠팡맨이 소비자로부터 반품 택배를 받기만 하면 이후 환불 확인 과정은 생략되기 때문에, 반품 인도시 박스에 벽돌이나 인형을 넣은 사례도 나왔다.

이 밖에도 태블릿PC나 노트북 등 중고거래가 활발한 제품과 그래픽 카드 등 고가의 컴퓨터 부품을 총 74차례에 걸쳐 구매한 뒤 다른 가짜 제품으로 환불을 받는 방식으로 1억3000여만원의 돈을 챙긴 경우도 있었다.

또 쿠팡에서 제품을 구입한 후 다른 곳에서 구입한 불량품으로 환불을 받는 방식으로 부당이득을 취한 사례도 있었다고 매체는 전했다.