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Nissan 차량 구매 후 계속되는 차량 문제와 VIN넘버 조회불가로 조언을 구합니다.
작성자 Luv2irene     게시물번호 11337 작성일 2018-03-07 21:16 조회수 2512
안녕하세요
이번해 1월 5일에 Stadium Nissan에서 차량을 구매했습니다.
차량을 출고받고 보니 스티어링휠 히팅이 안되서 딜러샵을 방문했습니다.
확인해보니 히팅 버튼은 있는데 스티어링휠은 열선이 없는 일반 스티어링휠이 달려있다고 하더군요
이때도 새차에 무슨 말도 안되는 경우냐고 했더니 '일반적이지는 않지만 공장에서 조립이 잘못되는 경우도 있을 수 있으니 스티어링휠을 교체해주겠다, 차량은 문제 없으니 부품만 교체하고 타라'라고 해서 언쟁끝에 엔진오일 2회 무상교환 받는것으로 넘어가기로 했습니다.
그리고 저번주에 세차하고 왔는데 4면 크롬도금바가 전부 부식되서 노랗게 녹이 난겁니다.
그래서 딜러샵에 가서 항의 했더니 '모든 브랜드의 차량이 염화칼슘때문에 발생하는 증상이다. 나갔다오면 수시로 닦아내라, 원래 워런티가 안되는건데 새차라서 운전석쪽과 뒷범퍼 2군데 크롬바만 교체해줄게'라고 합니다.
2주마다 세차하고 지하주차장에 주차하는데 두달만에 새차가 부식되는게 말이되는가? 라고 따져서 현재 Boss에게 문제를 넘겼으니 기다리라는 답변을 받았습니다.
이미 처음 불량으로 Nissan.ca에 항의를 했었고, 이때 VIN넘버가 등록되지 않아 차량등록을 못했었는데, 이번에 다시 문제가 생겨 Nissan.ca에 관련 이슈에 대한 해명을 요청하면서 차량을 등록하려고 했지만 제 차량의 VIN넘버는 등록되어있지 않아 조회되지 않는다는 안내를 받았습니다.
정상적인 차량이 VIN넘버가 조회되지 않는 경우가 있나요?
현재 이 문제에 대해 도움을 받으려면 어떻게 해야 할까요?

Stadium Nissan


운영팀  |  2018-03-08 08:19         

안타까운 일이네요. 흔치 않은 황당한 일입니다.
http://www.amvic.org/ 이곳이 그런 불만을 접수하고 처리해 주는 곳으로 알고 있어요
이곳에 신고해 보세요. 잘 처리되기를 바랍니다.

watchdog  |  2018-03-08 12:12         

주문한 제품이 아닌 다른 제품을 받으셨으면 이런 수리를 할 게 아니라 다른 제품으로 교환을 받아야할 것 같은데요. 새 차가 맞나요? Carproof로 registration 상태 한 번 조회해 보세요.

Luv2irene  |  2018-03-08 12:59         

감사합니다. Carproof는 비용이 높아서 vincheckup에서 확인했는데 문제가 있는 차량이네요.. amvic.org에도 접수를 해야겠습니다. 새차 사고 스트레스가 이만저만이 아니네요...

watchdog  |  2018-03-08 20:20         

혹 사고차량인 사실을 숨기고 신품으로 팔았다면 fraud로 고려할 수 있으니 소송을 할 수도 있습니다.
골치 아프지 않게 처리하시려면 아예 변호사한테 맡기고 보상 비용으로 돌려받는 게 궁극적으로 제일 속편할 수 있습니다. 딜러십에는 직접 연락하지 마시고요.

orangepam  |  2018-03-09 13:02         

새차인데 VIN 체크에 나와요? 그런경우도 있나요? 첨봐서.....

watchdog  |  2018-03-10 01:17         

저는 아버지가 차를 유명 프랜차이즈 정비소에서 수리를 했는데, 교체품을 제조사 정품을 쓰지 않아서 거의 두 달 가까이 다른 정비소로 왔다갔다 하면서 원인을 찾아내느라 고생을 했습니다. 보상을 기피해 왔던 정비소를 상대로 AMVIC에 complaint를 보내고 small claims court를 통해 배상을 요구할 계획입니다.

Luv2irene  |  2018-03-11 13:46         

orangepam 새차여도 출고된 차량은 VIN 조회를 하면 차량 등록을 할 수 있도록 체크가 됩니다. 차량 등록을 하려면 VIN체크를 통해 등록하게 되어있구요..
현재 차량은 정상출고된 차량임을 확인했습니다. 불량 문제에 대한 사후처리가 지지부진 중이네요...

watchdog  |  2018-03-12 14:44         

Luv2irene님, 워런티가 있으시면 제가 알기론 Nissan Canada 본사와 바로 연락을 해서 해결을 시도하는 게 그나마 나은 걸로 압니다. 이런 경우에 속시원히 해결해 줬다는 로컬 니싼 딜러십 얘기를 못 들어봤습니다. 시간을 많이 끈다 싶으면 아예 변호사한테 맡기고 배상받으면 나눠 먹는 게 나을 수도 있습니다. 레몬은 고쳐도 레몬이더라고요.

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현대차에 관심있어서 시엔드림에서 코엔딜러님 리뷰글을 읽고 연락드렸습니다. 리뷰를 하나하나 다 꼼꼼히 읽어봤는데 솔직히 너무 리뷰가 좋아서 과연 이렇게 좋으실까 하는 의심도 생기더군요 ㅎㅎ. 제가 좀 집요한 성격이라 구글 리뷰도 찾아서 다 읽어봤는데, 한국인 뿐만아니라 외국인 분들도 다들 리뷰가 좋아서 안심하고 상담 부탁을 드렸습니다. 상담 받고 차량 설명해 주시는 내내 저의 상황을 이해해 주시려고 노력해 주셨습니다. 좋은 조건을 주시려고 열심히 뛰어다니셨고 결국에 제가 만족 스러울 수 있도록 딜을 해 주셨습니다. 딜러님 너무 수고 많이 하셔서 감사한 마음에 리뷰 남깁니다. 앞으로도 계속 성공하시기 바랍니다.
정확히 오늘 2024년 9월에 박문호 딜러에게서 차를 오더했습니다.
예상 대기가 6~8개월이었는데 불과 한달 반만에 가능한 차가나와서 바로 연락을 주셔서 오늘 받아왔습니다.
그냥 단순 상담때 부터 친절하셨는데, 차를 픽업하러 갔을 때 모든 절차를 자세한 설명과 함께 등록소까지 동행해 주셔서 서류작업도 도와주셨습니다.
또한 차량 사용방법과 주의사항, 차량 관리에 관한 팁까지 설명해 주셨습니다. 차량을 인수하기까지 정말 빠른 답장과 신속한 처리가 정말 인상깊었습니다.

다른딜러님과는 달리 사후관리도 철저하게 해주신다는 소문이 자자하신데 저는 정말 박문호 딜러를 모든 분들께 강력히 추천합니다. 저의 세컨카또한 박문호님과 함께 할 것같네요 ㅎㅎ
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