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집 구매시 셀러가 계약을 지키지 않을때 어떻게 해야하나요?
작성자 smile67     게시물번호 8100 작성일 2014-08-30 14:28 조회수 2491

5월달에 집을 구매하였습니다. 구매시 메인배드룸 윈도우씰이 대미지가 커서 교체를 요

구했구요.셀러는 고쳐준다 하였습니다. 물론 계약서에 셀러가 교체해준다는 항목이 들

어가 있구요 싸인까지 다 하였습니다. 새집으로 이사를 간후 셀러에게 연락을 하니 자신

들이 고쳐주는 업체에 돈을 다 지불 하였으니 연락해서 날짜를 잡아서 고치면 된다 하더

군요. 그레서 업체에 연락을 하니 부품을 주문 했으니 도착하면 연락하고 고쳐주겠다하

고 2 주가 지나도 연락이 없어서 다시 연락하니 고치는 날짜 약속을 잡아주었습니다.

하지만 업체는 오지 않았고 연락도 없었네요. 그후 연락을 하니 게속 안돼다가 어쩌다가

돼면 미안하다 고쳐주겠다 하고 약속을 잡고는 또 안오고..그렇게 한달 반정도 시간이

지나고 그후로는 제 연락을 받질 않네요 게속 전화 하고 메세지를 남겨도 연락이 없고

연락을 받지도 않네요.

셀러에게 연락을 했더니 자기네들은 이미 업체에 페이를 햇으니 저보고 알아서 하라네

요. 그리고 이상한 이유를 대며 자기네들은 아무것도 도와주지 않을거라고 하더군요.

업체를 BBB에 컴플레인을 해서 BBB 쪽에서 업체로 연락을 했지만 업체쪽에서 아무 응

답이 없다라고.. 좀더 기다려 보라고 업테에서 연락이 올수도 있다고만 하네요..

이럴 경우 어떻게 해야 하나요?

참고로 셀레가 도와주지 않겠다는 이유가 엄청황당하고 어이 없습니다

집을5월에 사고 5월 20일에 이사를 했습니다 그리고 5월28일에 한국을 갔다가 7월 9

일에 돌아왔는데 오자마자 셀러 리얼터가 연락을 해서 누군가가 셀러의 체크와 신용카

드를  쓰려고 했답니다 크레딧 카드는 썼다고 했었나 하는거 같구요. 그런데 그 체크와

크레딧 카드가 저희 집으로 돼있어서 저희집으로 배달이 됐답니다. 그래서 절 의심하더

군요. 물론 저는 알지못하는것이구요. 셀러한테 난 5월말 부터한국에 있다가 지금 막켈

거리에 들어왔다 난 아무 관게가 없다.그리고 중요한 우편물은 너가 관리를 잘해야지 왜

나한테 그러냐?너의 체크와 크레딧 카드를 아이디로 없고 비밀번호도 모르는데 어떻게

쓰냐? 그게 언제 어디에서 일어났었냐 물었으나 돌아온 답변은 제가 지금 사기혐의가 있

으니 변호사를 구해놓는게 좋을거다 난 이미 경찰에 수사를 의뢰했다 입니다. 그래서 자

기네들은 집에 관한 계약에 관한 아무것도 도와주지 않을거랍니다. 

솔직히 윈도우씰 고치는거 비용이 많이드는것도 아니고 힘든일도 아닙니다만 샐러하는

짖이, 저를 사기꾼 취급하고, 너무 열받고 어이없고, 셀러랑 업체랑 짜고 처음부터 고쳐

줄 생각이 없던건가 하는 생각도 들고 그냥 넘어가기가 싫으네요,

집샀을때 변호사에게 연락 했더니 큰문제가 아니니 비용을 아낄려면 게속연락해보고 좀

더 기다려 보라는데... 벌써 4달째네요...

좋은방법 없나요?ㅜㅜ

긴글 읽어주셔서 감사합니다~


dj  |  2014-08-30 15:16         

개인적인 생각입니다
님이 셀러나 업체에 전화를 할 필요가 없는것 같읍니다
님의 리얼터에게 말해서 빨리 해결해달라고 하세요.
업체에 돈을 주었건 안주었건 상관없이 윈도우씰을 고치는것은 셀러측이고
일을 원만히 끝내기 위해서 님이 리얼터를 고용한 것입니다
체크와 크레딧카드 건은 상황으로 보아 당연히(?) 님을 의심할 수 있겠죠
님이 안그랬으면 조사하면 다 나오니까 기분은 나쁘겠지만 걱정 마시구요
계속 리얼터에게 연락하세요.
만일 리얼터가 업체에 연락하라고 하면 네가 해결해야지 왜 내가 업체에 연락하냐고 하세요.
계속 일이 안풀리면 리얼터를 신고하세요
님이 돈을 주고 고용한 사람은 리얼터이지 셀러나 업체가 아닙니다
괜히 나쁜 기분에 말이나 잘못하면 일이 안풀리고 다른쪽으로 흘러갈수 있으니 직접 그들을 접촉하는것은 피하시는게...
잘 해결되면 좋겠네요

광해  |  2014-08-31 13:19         

저또한 같은 생각입니다. 집을 구매하는데 있어서 특히 캐나다는 바이어와 셀러는 만날일도없고 만날 필요도 없습니다. 그래서 리얼터가 있는것이구요.. 셀러한테보다도 당자유리얼터한테 계약사항을 확인시키는게 빠르겠네요.

smile67  |  2014-08-31 13:58         

답변들 감사합니다. 물론 리얼터에게도 연락을 했죠. 리얼터가 업체와 연락했을때 알겠다 고쳐주겠다 하고는 그후로 리얼터도 업체와는 연락이 안됀다고 하네요.그리고 셀러도 완강하게 게속 같은 답변 뿐이랍니다. 절의심하고 수사진행중이라고 수사가 끝날때까지 아무 도움도 안줄거라고..벌써 2달이 지났는데...리얼터도 셀러에게 계속연락을 해봤지만 늘 같은 대답뿐이라 하네요..

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현대차에 관심있어서 시엔드림에서 코엔딜러님 리뷰글을 읽고 연락드렸습니다. 리뷰를 하나하나 다 꼼꼼히 읽어봤는데 솔직히 너무 리뷰가 좋아서 과연 이렇게 좋으실까 하는 의심도 생기더군요 ㅎㅎ. 제가 좀 집요한 성격이라 구글 리뷰도 찾아서 다 읽어봤는데, 한국인 뿐만아니라 외국인 분들도 다들 리뷰가 좋아서 안심하고 상담 부탁을 드렸습니다. 상담 받고 차량 설명해 주시는 내내 저의 상황을 이해해 주시려고 노력해 주셨습니다. 좋은 조건을 주시려고 열심히 뛰어다니셨고 결국에 제가 만족 스러울 수 있도록 딜을 해 주셨습니다. 딜러님 너무 수고 많이 하셔서 감사한 마음에 리뷰 남깁니다. 앞으로도 계속 성공하시기 바랍니다.
정확히 오늘 2024년 9월에 박문호 딜러에게서 차를 오더했습니다.
예상 대기가 6~8개월이었는데 불과 한달 반만에 가능한 차가나와서 바로 연락을 주셔서 오늘 받아왔습니다.
그냥 단순 상담때 부터 친절하셨는데, 차를 픽업하러 갔을 때 모든 절차를 자세한 설명과 함께 등록소까지 동행해 주셔서 서류작업도 도와주셨습니다.
또한 차량 사용방법과 주의사항, 차량 관리에 관한 팁까지 설명해 주셨습니다. 차량을 인수하기까지 정말 빠른 답장과 신속한 처리가 정말 인상깊었습니다.

다른딜러님과는 달리 사후관리도 철저하게 해주신다는 소문이 자자하신데 저는 정말 박문호 딜러를 모든 분들께 강력히 추천합니다. 저의 세컨카또한 박문호님과 함께 할 것같네요 ㅎㅎ
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