그런에 최근 Shaw 인터넷이 종종 불통 되는 일이 많고 신호가 약해지는등 불편함이 많았습니다. 서비스센터에 자주 전화를 걸어야 하는등 (한달에 2~3번정도) 의 불편함이 있어 최근에 다시 텔러스 인터넷으로 바꾸었습니다.

인터넷을 주문한 후 설치를 하는데 문의사항이 있어 두세번 소비자센터에 전화를 걸었더니 전화 연결도 잘되고 무척 친절하고 정성을 다하는 모습이 보이더군요.

게다가 컴퓨터 하단에 ? 표시가 되어 있어 이것을 누르면 궁금한 사항을 해결할 수 있으며 즉석에서 문자 메시지를 를 통해 담당자와 문자를 주고 받으면 문제를 해결해 주기로 했는데 매우 편리하고 좋더군요.

모뎀에 유선으로 연결된 컴퓨터는 잘 작동이 되었지만 무선 랜카드가 꼽힌 컴퓨터는 인터넷 작동이 안되어 ?표시를 눌러 문자메시지를 통해 지원을 받았는데 이를 통해 문제를 잘 해결했습니다. 문제점을 잘 이해하곤 필요한 자료를 문자메시지를 통해 보내주더군요.

수년전 텔러스의 소비자지원센터가 너무 불성실해 불평이 하늘을 찌를때가 있었습니다. 소비자센터에 전화를 하면 30분에서 1시간씩 기다리기 일쑤였구요. 그 이후 몇 년동안 개선이 많이 된 것 같습니다. 이런 모습이 계속 유지되었으면 합니다.

그리고 이번에 텔러스로 바꾸면서 High Speed Extream으로 3년계약을 하니