캐나다구스를 40불가량에 드라이클리닝 해주겠다고 2차례 이메일 주고 받은 끝에 맡기기로 했습니다..전문업체까지는 아니어도 캐나다구스 세탁 경험이 있다고 해서 믿고 맡겼습니다....후드에 달린 퍼까지 하면 40불로 인상된 가격 안내받았고 지금보니 가격안내표에는 40불이란 항목은 어디에도 없네요 ... 15불가량 추가했으니 잘해주겠지하고 믿고 맡겼습니다....근데 남편이 수령하고 제가 화장실에 있어서 3~4분뒤에 살펴보게 되었습니다... 근데 털이 군데군데 뭉치고 뜯긴거처럼 휑하고 전체적으로 광택이나 볼륨감도 확연히 없어지고 전체적으로 뻣뻣하더라구요.구스는 퍼가 생명아닙니까... 컴플레인하고자 바로 배달직원에게 전화했으나 배달원은 이미 다른 곳으로 이동중이었고 상황 설명하니 자기는 배달만 하는 사람이라 잘 모르니 사무실에 보고후 다시 오겠다고 했습니다...30분뒤에 다시 왔고 옷 상태를 사진을 찍어갔습니다...바로 준다는 말을 믿지는 않았지만 한동안 연락이 없었고 저도 바빠서 잠시 보류했다가 1주일 뒤에 기다리다 못해 업체에 전화했더니 업체( rinse it)측은 세탁기 안에 털이 발견되지 않아 보상불가하다고 합니다....
이럴 경우 제가 할수 있는 컴플레인은 어떤것이 있을까요...
보상을 못받더라도 괴롭혀주고 싶은 마음까지 듭니다.
콘도 사무실에도 하소연했으나 달라지는 것은 없었습니다...
모자 분리도 되는 곳이었는데 자신없음 모자 분리해서 가져가지 돈은 돈대로 받고 망쳐놓고 이제와서 배째라식이네여...
열받아서 카드사에 전화해서 카드 승인 취소는 한 상태이구요...
보상받는 방법 아시는 분 조언 부탁드립니다...
털이 볼륨감이 없어지고 뻣뻣하다면 새탁중에 한곳으로 털이 몰려 있을 가능성이 있습니다
건조시에 조금식 두둘겨서 다시 펴지게 해줘야 하는데 안한듯 하네요
손바닥으로 양쪽에서 살살 두둘겨 보세요 저도 예전에 제 패딩 새탁후 그렇게 했더니 어느정도는 복원이 되더라구요
Mon님 말씀대로 Canada Goose에 직접 연락해서 수리하는 방법을 문의해 보시거나, 제품을 크레딧카드로 구입하셨으면 extended warranty가 1년 더 있을 겁니다. 영수증 가지고 있으면 크레딧 카드 회사로 클레임을 할 수 있습니다. 고가의 제품들은 구입하자 마자 영수증을 전화기로 사진을 찍어 Evernote 같은 앱에 저장해 두면 이럴 때 요긴하게 씁니다.
https://www.greedyrates.ca/blog/extended-warranties/
그리고 고가 의류들을 드라이 클리닝할 때는 가급적이면 개인사업자 보다는 프랜차이즈를 이용하는 게 이런 피해가 발생했을 때 보상 받기가 비교적 쉽습니다. 특히 자동차 정비나 드라이 클리닝 같은 서비스들을 이용할 때 더 요긴하죠. 잘 해결됐으면 합니다.
업체에서 시눅 캐나다구스에 맡기면 퍼 보강해주는 것에 알아보았는데 50불~80불 정도 지출될 예정이라고 그선에서 보상가능하다고 연락이 왔습니다...당장 warranty카드 찾아봐야겠네요...;;;