독자여러분들, 이렇게 무단으로 올려지는 광고들은 절대 주의하셔야 합니다.
운영자가 삭제하기 전까지 잠시 올라오는 광고도 있구요, 운영자가 미쳐 못본 무단 광고도 남아 있을수 있습니다. 이런경우 상품 구입하지 마시고 운영팀에게 신고부터 해주시기 바랍니다.

웹사이트 들어가 보았는데 멀쩡한 회사처럼 보이네요. 아직도 아무런 회신이 없나요? 그쪽으로부터?

네, 지금 이시간까지도 아무 연락 없습니다, 일요일 출국인데 이런곳 믿고 구입하면 큰일 나겠네요.

안녕하세요 lemon777님
꿀eSIM 담당자 입니다

이 이슈를 운영팀을 통해서 알게되었습니다.

우선 카드 결제사에 연락을 취했고 내부 시스템 오류로 결제는 되었지만 판매자 (저)에게 통보가 되지 않아서 일어난 일 임을 알려드립니다. 결제 취소 요청을 했으며 영업일 3-4일 걸린다고 합니다. 우선 이런 불편을 드려서 사과의 말씀을 드립니다. 환불이 안되었다면 hello@honey-esim.com 혹은 개인 메일 mk.kim.yyc@gmail.com 로 연락바랍니다. 감사합니다.

중간 상황보고..
고객에게 연락왔는데 자신은 돈을 제대로 송금했다고 하고 증빙을 보내주었습니다

업체에서도 같은 시간에 연락오기를 “고객이 돈을 송금한 사실을 이제서야 확인이 되었다”면서 “시스템 에러로 입금이 되지 않아 송금 사실을 몰랐다”고 하네요.

고객이 송금한 건 사실이므로 허위사실 유포는 전혀 아니구요
업체도 유령회사가 아닌것도 확인은 되었습니다.

다만, 고객이 돈을 보내고 이멜이나 전화등으로 연락을 취했을텐데 왜 몇일동안 연락이 되지 않았는지는 의아스런 부분이며 이것까지 확인후 최종 결과 이곳에 공지하겠습니다.

위 글이 오해의 소지가 있을 수 있어서 글을 남깁니다. 연락이 안되었던것은 이미 운영팀에 전달했듯이 저희 회사 이메일 주소 hello@honey-esim.com 앞으로 온 연락이 없었습니다. 전화번호는 따로 기재를 하지 않았습니다. 송금이 아닌 카드결제가 이루어졌고 카드 결제 회사로 부터 결제내역 통보를 받지 못해 일어난 일임을 말씀드립니다. 의도적으로 연락을 회피한적은 없음을 말씀드립니다

지금 한국이라 확인이 늦었습니다.
업체측으로부터 환불접수가 된것을 확인했습니다.
저는 분명히 2회에 걸쳐, 유일한 업체와의 연락수단인 꿀esim 홈페이지에 문의하기를 누르고 문의가 잘 전달되었다는 문구까지 재차 확인하였습니다.
저는 구매자(고객) 일 뿐, 업체의 시스템 결함까지 제가 책임질 의무는 없기에, 결제까지 정상적으로 이뤄졌는데도 불구하고 제대로 전달되지 못하게 된 귀사의 이러한 시스템 결함에 관하여 제가 책임질 일은 당연히 없습니다.
아무튼, 저는 분명히 즐거워야할 한국행이 이 일로 인해 비록 조금이긴 하나 분명히 불쾌한 영향을 받았기에, 향후 이러한 문제를 다른분들은 겪지 않으시도록 다시 한번 시스템 재점검 해보시기를 업체측에 당부드립니다.

피드백 감사드립니다. 그리고 볼쾌함을 드려서 사과의 말씀 드립니다.
문의하기 기능은 정상적으로 작동됨을 확인했지만 문의 주신 날 서버측 결함이 있었는지 확인 중에 있습니다.
더 나은 서비스를 제공하기 위해서 노력하겠습니다. 감사합니다.

네, 금액도 크지 않고 문제를 확인 후 팔로우업 하시는글을 보면 의도된 일이 아니라는것을 확인했습니다.
업체측에 이일로 인해 더이상은 피해가길 개인적으로는 원하지는 않는다는 말씀 운영자분께 드립니다!

일단 잘 마무리 되어 다행입니다. 고객이 사기를 당하거나 그런 부당한 피해를 입은것이 아니라는것도 밝혀졌구요

다만, 고객이 송금한 돈도 제대로 들어가지 않았고, 고객이 두번이나 문의 버튼을 눌러 연락을 취했음에도 불구하고 이것마저 시스템 결함이라고 하니 당시 연락이 두절된 상태에서 고객이 볼때는 사기당했다고 생각할수 밖에 없는 상황이 되었네요

사업체 운영시 고객이 연락할수 있는 전화번호나 카톡 아이디 정도는 필수도 넣으면 좋겠습니다. 단지 문의하기 버튼만 만들어 놓을경우 이런 사태가 발생하면 고객 입장에서는 또 발을 동동 구를수 밖에 없기 때문이죠.

끝으로, 무단으로 광고 올리는건 절대 금지입니다. 본 업체는 과거 무단으로 올려 1차 주의경고를 준바 있고 해당 광고를 삭제했는데, 최근 모 고객이 피해를 입었다면 해당 광고 링크를 올렸는데, 당시 삭제했던 광고가 또 올라와 있어 운영팀에서는 해당글 다시 지우고 아이디도 정지를 시켰는데 업체 왈 "새로 올린게 아니고 과거에 올렸던게 남아 있었다"라고 답변을 주었습니다.
다시 올린건 아니지만 무단 광고로 지적을 받았으면 이전에 올려진것도 자진 삭제를 해주셔야 합니다. 아니면 새로 올린 것과 동일하게 아이디 정지등의 징계를 받을수 있음을 알려드립니다.

lemon777님,

저희 측 실수를 이해해주셔서 감사합니다. 이번 기회를 통해 더 안정적이고 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

운영자님,

우선 중간에서 조율해주셔서 감사합니다. 다만, 제가 과거에 광고를 올렸다는 것에 대해 너무 부정적으로 몰아가는 건 아닌가 하는 느낌이 들었습니다. CN드림의 수익구조가 광고비에 크게 의존하는 사실은 알고 있지만, 이익이 없는 신생 1인기업에 귀하의 광고비는 다소 부담이 되었기에 허락 없이 광고를 올렸습니다. 이는 귀하의 정책에 어긋나는 것을 인정합니다. 그러나 "무단으로 올려지는 광고는 절대 주의해야 한다"며, "이 기업은 과거 한 차례 무단 광고를 올렸고 주의를 받았는데 또 올라와 있었다"는 부정적인 표현은 너무 과도하다고 생각합니다. 저는 글을 두 번 올렸고, 경고를 받은 후에는 광고를 올리지 않았습니다. 경고를 받을 때 글이 삭제되어 이미 글이 남아있는지도 몰랐습니다. 광고 글을 올린 것을 정당화하려는 것은 아니지만, 조금 더 중립적이고 객관적인 표현을 해주셨으면 좋겠습니다.

또한, 사태를 정리해주실 때 "송금을 하셨는데 돈이 제대로 들어오지 않았다"거나 "시스템 결함을 주장해서 고객분이 사기라고 생각한다"는 것은 사실과 다릅니다. 송금이 아닌 카드 결제를 하셨는데, 결제 회사에서 저희 회사로 통보가 안 된 것이고, 문의에 대한 답변이 없어서 "먹튀"라고 생각하신 것입니다. 시스템 결함은 그 이후에 확인된 일입니다. 다음부터는 더 정확한 사실로 정리해주셨으면 좋겠습니다.

말씀하신 대로, 문의하기에는 다른 연락처도 기재하고 "무단 광고"를 올리는 일도 없도록 하겠습니다.

감사합니다.

chaps님께 답변드려요

1) "그러나 "무단으로 올려지는 광고는 절대 주의해야 한다"며, "이 기업은 과거 한 차례 무단 광고를 올렸고 주의를 받았는데 또 올라와 있었다"는 부정적인 표현은 너무 과도하다고 생각합니다."
라고 쓰셨는데요.. 운영팀에서 이 글을 쓸 당시에는 무단으로 광고가 올라왔고 그것으로 인해 고객이 피해를 보았다고 신고가 되었기에 이렇게 쓸수 밖에 없었습니다.
고객이 돈을 냈는데 아무런 연락이 없었고 고객은 귀사와 연락을 하고 싶었으나 연락처가 전혀 없이 오로지 '문의 '버튼만 있어 여기로 두번이나 문의했는데도 회신이 없으니 고객 입장에서는 유령업체에 사기를 당했다고 짐작할수 밖에 없었고 운영팀에서도 이렇게 대응할수 밖에 없었습니다.
돈 낸것도 귀사 시스템의 오류로 안들어갔고 문의 메시지 두번도 시스템 오류로 못들어가다니.. 이런 일이 생겼을거라도는 누구도 상상하기 힘들었을겁니다.
연락할수 있는 회사 전화번호를 따로 두었으면 이런 문제까지는 없었을거라 봅니다

2) "송금을 하셨는데 돈이 제대로 들어오지 않았다"거나 "시스템 결함을 주장해서 고객분이 사기라고 생각한다"는 것은 사실과 다릅니다. 라고 쓰셨는데
송금이나 카드 결제나 구체적인 방법은 달라도 고객이 돈을 낸건 맞으므로 문제 없는 표현이라고 생각되구요. 고객이 두번 문의한것도 귀사측에 전달이 안되었으므로 당시에는 사기 당했다고 생각을 했었다고당시 있었던 상황을 정리한 것입니다.

3) 유령회사도 아니고 귀사의 시스템 오류로 인해 발생한 문제였고 이미 다 오해도 풀고 해결되었으니 정리가 다 되었다고 봅니다. 귀하가 원하시는대로 하려면 이 원본글과 댓글 모두를 삭제해야 그럴 필요까지는 없다고 봅니다.

이 문제는 모두 종료되었으므로 댓글달기 금지로 해 놓겠습니다
그래도 이의가 있다면 운영팀에게 이메일로 보내주시기 바랍니다.