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공지사항
공지) 업소 리뷰를 작성할때 규정 위반되지 않도록 주의 바랍니다.
작성자 운영팀    지역 일반 게시물번호 360 작성일 2023-05-29 16:59 조회수 2342

이곳 CN드림에는 게시판 광고들이 많구요 예전부터 리뷰들이 많이 달렸습니다.

약 2년전 업소록이 생기고 여기에도 리뷰 기능이 생기면서 업소록에도 리뷰들이 많이 달리고 있는데요

추천하는 긍정적인 내용들은 문제 없지만 가끔 비추천, 부정적인 리뷰들이 올라오는데요 사람마다 취향, 성향이 달라서 느끼는 것들을  리뷰로 남기는것까지는 좋은데 

내용중 허위, 과장, 인신공격, 비방등이 담겨 있을때가 종종 있는데.. 이런 경우 광고주가 운영팀에 신고를 하고 이에따라 운영팀에서는 리뷰 내용에 대한 조사를 시작하게 됩니다. 

혹은 고객이 아니면서 불순한 의도를 가지고 고객을 가장해 리뷰를 다는 경우도 있다면서 이를 확인해 달라는 요청을 받을 때도 종종 있구요 

 

고객이 리뷰를 올리는것은 고객의 권리이듯이 리뷰 내용에 대해 규정 위반을 신고해서 시시비비를 가리거나 고객을 가장해 허위글을 작성하는 것을 가려내어 부당한 피해로부터 보호받는 것도 업소측의 정당한 권리임을 알려드립니다.  

리뷰 창구는 나쁜 감정을 쏟아내는 배설창구가 아닙니다. 게시판과 마찬가지로 리뷰란도 동일한 운영원칙이 적용됩니다. 

 

규정위반이라고 해서 신고가 들어오면 운영팀은 사실여부를 확인하기 위해 글 쓴분께 연락을 취하는데  대부분 반응이 비슷합니다. "리뷰도 내 맘 대로 못다냐?  "왜 운영팀에서 업소측 변론을 해주냐?" "편파적이다", "CN드림은 공공의 이익 대신 사리사욕만 차린다" 는 등등 불만을 노골적으로 표시하는 분들이 있는데요 

각자 생각은 자유지만 그런 생각들을 저희쪽에 직접 주장하거나 공개석상(게시판 등등)에서 이런 주장을 하는건 명백한 인신공격, 허위사실 유포에 해당됩니다.

운영팀에서는 해당업소 변론해주는것이 아니고 위반신고된 내용에 대해 위반여부를 가리기 위해 질문하고 확인할 뿐이지 특정 업체를 변호하려고 나서는게 저희의 업무가 아닙니다. 

CN드림은 항상 (지난 23년간) 이런 문제들에 대해 공정하게 처리하며 공공의 이익을 우선시 합니다.   만약 처리 내용중 공정하지 못한 부분이 있으면 그것만 지적하면 되므로 구체적이고 객관적인 지적하면 그것을 가지고 좀더 나은 방향으로 사태를 해결할수 있습니다. 그런데 그렇치 않고 단순히 "편파적이다,  사리사욕만 채운다" 등의 발언만 늘어놓는 경우는 인신공격일 뿐이고 이런 발언은 어떠한 것도 해결되지 못합니다. 

감정이 담긴 내용, 들은 소문을 갖다 붙이는 행위, 인신 공격적 발언, 과장, 허위사실등이 있으면 규정위반으로 경고조치및 올려진 글 삭제됨을 알려드리오니  항상 객관적이고 담백하게 사실만 기록해 주시기 바랍니다. 

 

* 운영팀에 의해서 본 게시물이 자유게시판에서 공지사항로 이동되었습니다 (2023-07-11 20:07)


운영팀  |  2023-05-30 11:31    지역 일반     

이 글에 반대가 많이 달리는건 당연합니다.
업소보다는 고객의 숫자가 상대적으로 훨씬 더 많고 아무래도 소비자들은 자유롭게 리뷰를 달기를 원할테니까요. 반대가 아무리 많아도 이 규정과 원칙에는 변함이 없습니다.
만약 이 규정에 문제가 있거나 보완이 필요하다면 댓글로 남겨주시기 바랍니다 .그렇다면 성심성의껏 검토해서 필요시 보완, 수정하겠습니다.

항상 느끼는거지만 문제가 있을 경우 당당하게 나서서 문제를 지적하기 보다는 .. 상대를 향해 비방이나 인신공격성 발언을 하는 경우가 참 많은데 안타깝게 생각합니다. 이렇게 해서는 문제 해결이 전혀 안되니까 말이죠. 심지어 욕설까지 하는 사람들은 아예 상대할 가치도 없는 거구요
다른 사이트나 회원제로 운영하는 카페나 단톡방들에서는 이런 인신공격,욕설, 비방들을 그대로 방치하는 경우들도 있다고 하던데 CN드림에서만큼은 절대 허용하지 않습니다.

위에 원본에도 있지만 운영팀에서의 처리에 문제가 있으면 해당 내용을 가지고 조목조목 이의를 제기해야지 대뜸 "왜 업소편만 드냐", "공정하지 못하다", "사리사욕만 챙긴다"는 식의 대응과 발언은 문제 해결에 아무런 도움이 되지 않음을 알려드립니다.

운영팀  |  2023-05-30 20:39    지역 일반     

한가지 더 생각이 났어요

중재를 하고 조사를 하다보면 반대의 경우도 생깁니다.
고객의 리뷰 내용이 타당하고 규정 위반이 없어 지우거나 수정할수 없다고 운영팀에서 결론이 나는 경우도 있는데 이런때는 업소측에서 불만을 갖고 항의를 합니다.
그러나 원칙과 규정대로 처리하고 결론이 내린것이므로 광고주가 불만을 갖는다고 해서 임의로 삭제, 수정은 할수 없는거구요.
그래서 광고주가 기분 상해서 광고를 빼버리는 경우도 그동안 여러번 있었습니다.
심지어 몇년전에는 모 변호사에 대한 리뷰가 자유게시판에 올라왔는데, 그 변호사가 연락와서 무조건 삭제하라, 아니면 소송으로 가겠다고 해서 결국 저희가 안지우고 소송까지 간적이 있었습니다. (CN드림이 승소) 그 변호사의 광고가 빠진건 물론이구요

광고가 빠지면 그냥 조용히 사라지게 되므로 독자분들(특히 고객입장에서)은 그런 사실까지 다 모르다 보니 CN드림은 항상 광고주 편만 든다고 오해하실수 있는 상황이 생기죠.

일 하다보면 욕도 얻어먹고 오해도 받고 그럴때 많습니다만 항상 이런 주변 시선들에 신경 안쓰고 소신껏 일을 처리하고 있습니다.
CN드림은 열린 신문입니다. 독자 여러분들은 언제든지 자유게시판과 독자투고등을 통해 운영팀의 조치에 대해서도 이의를 제기하고 시정을 요구하실수 있으며 CN드림은 여러분들의 소중한 의견을 하나하나 성실하게 검토하고 답변을 드리고 있습니다.

운영팀  |  2023-05-31 11:40    지역 일반     

5월 23일에도 이곳 자유게시판에 모 업체에 대한 고발글이 올라왔는데 현재 그대로 있습니다.
그 업체는 물론 광고주이구요. 광고주 편만 들었다면 그런 글은 벌써 삭제가 되었겠죠

운영팀  |  2023-06-07 19:05    지역 일반     

리뷰를 달때는 자유게시판 규정이 동일하게 적용되므로 인적사항 확인을 합니다.
인적사항이 허위로 혹은 부정확하게 기재되어 있는 경우 글 삭제및 아이디 정지됨을 알려드려요
오늘도 (6월 7일) 업소록 악성 리뷰 한건에 대해 인적사항 불명으로 삭제처리했습니다.

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