이곳 CN드림에는 게시판 광고들이 많구요 예전부터 리뷰들이 많이 달렸습니다.
약 2년전 업소록이 생기고 여기에도 리뷰 기능이 생기면서 업소록에도 리뷰들이 많이 달리고 있는데요
추천하는 긍정적인 내용들은 문제 없지만 가끔 비추천, 부정적인 리뷰들이 올라오는데요 사람마다 취향, 성향이 달라서 느끼는 것들을 리뷰로 남기는것까지는 좋은데
내용중 허위, 과장, 인신공격, 비방등이 담겨 있을때가 종종 있는데.. 이런 경우 광고주가 운영팀에 신고를 하고 이에따라 운영팀에서는 리뷰 내용에 대한 조사를 시작하게 됩니다.
혹은 고객이 아니면서 불순한 의도를 가지고 고객을 가장해 리뷰를 다는 경우도 있다면서 이를 확인해 달라는 요청을 받을 때도 종종 있구요
고객이 리뷰를 올리는것은 고객의 권리이듯이 리뷰 내용에 대해 규정 위반을 신고해서 시시비비를 가리거나 고객을 가장해 허위글을 작성하는 것을 가려내어 부당한 피해로부터 보호받는 것도 업소측의 정당한 권리임을 알려드립니다.
리뷰 창구는 나쁜 감정을 쏟아내는 배설창구가 아닙니다. 게시판과 마찬가지로 리뷰란도 동일한 운영원칙이 적용됩니다.
규정위반이라고 해서 신고가 들어오면 운영팀은 사실여부를 확인하기 위해 글 쓴분께 연락을 취하는데 대부분 반응이 비슷합니다. "리뷰도 내 맘 대로 못다냐? "왜 운영팀에서 업소측 변론을 해주냐?" "편파적이다", "CN드림은 공공의 이익 대신 사리사욕만 차린다" 는 등등 불만을 노골적으로 표시하는 분들이 있는데요
각자 생각은 자유지만 그런 생각들을 저희쪽에 직접 주장하거나 공개석상(게시판 등등)에서 이런 주장을 하는건 명백한 인신공격, 허위사실 유포에 해당됩니다.
운영팀에서는 해당업소 변론해주는것이 아니고 위반신고된 내용에 대해 위반여부를 가리기 위해 질문하고 확인할 뿐이지 특정 업체를 변호하려고 나서는게 저희의 업무가 아닙니다.
CN드림은 항상 (지난 23년간) 이런 문제들에 대해 공정하게 처리하며 공공의 이익을 우선시 합니다. 만약 처리 내용중 공정하지 못한 부분이 있으면 그것만 지적하면 되므로 구체적이고 객관적인 지적하면 그것을 가지고 좀더 나은 방향으로 사태를 해결할수 있습니다. 그런데 그렇치 않고 단순히 "편파적이다, 사리사욕만 채운다" 등의 발언만 늘어놓는 경우는 인신공격일 뿐이고 이런 발언은 어떠한 것도 해결되지 못합니다.
감정이 담긴 내용, 들은 소문을 갖다 붙이는 행위, 인신 공격적 발언, 과장, 허위사실등이 있으면 규정위반으로 경고조치및 올려진 글 삭제됨을 알려드리오니 항상 객관적이고 담백하게 사실만 기록해 주시기 바랍니다.
* 운영팀에 의해서 본 게시물이 자유게시판에서 공지사항로 이동되었습니다 (2023-07-11 20:07)
