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Nissan 차량 구매 후 계속되는 차량 문제와 VIN넘버 조회불가로 조언을 구합니다.
작성자 Luv2irene     게시물번호 11337 작성일 2018-03-07 21:16 조회수 2378
안녕하세요
이번해 1월 5일에 Stadium Nissan에서 차량을 구매했습니다.
차량을 출고받고 보니 스티어링휠 히팅이 안되서 딜러샵을 방문했습니다.
확인해보니 히팅 버튼은 있는데 스티어링휠은 열선이 없는 일반 스티어링휠이 달려있다고 하더군요
이때도 새차에 무슨 말도 안되는 경우냐고 했더니 '일반적이지는 않지만 공장에서 조립이 잘못되는 경우도 있을 수 있으니 스티어링휠을 교체해주겠다, 차량은 문제 없으니 부품만 교체하고 타라'라고 해서 언쟁끝에 엔진오일 2회 무상교환 받는것으로 넘어가기로 했습니다.
그리고 저번주에 세차하고 왔는데 4면 크롬도금바가 전부 부식되서 노랗게 녹이 난겁니다.
그래서 딜러샵에 가서 항의 했더니 '모든 브랜드의 차량이 염화칼슘때문에 발생하는 증상이다. 나갔다오면 수시로 닦아내라, 원래 워런티가 안되는건데 새차라서 운전석쪽과 뒷범퍼 2군데 크롬바만 교체해줄게'라고 합니다.
2주마다 세차하고 지하주차장에 주차하는데 두달만에 새차가 부식되는게 말이되는가? 라고 따져서 현재 Boss에게 문제를 넘겼으니 기다리라는 답변을 받았습니다.
이미 처음 불량으로 Nissan.ca에 항의를 했었고, 이때 VIN넘버가 등록되지 않아 차량등록을 못했었는데, 이번에 다시 문제가 생겨 Nissan.ca에 관련 이슈에 대한 해명을 요청하면서 차량을 등록하려고 했지만 제 차량의 VIN넘버는 등록되어있지 않아 조회되지 않는다는 안내를 받았습니다.
정상적인 차량이 VIN넘버가 조회되지 않는 경우가 있나요?
현재 이 문제에 대해 도움을 받으려면 어떻게 해야 할까요?

Stadium Nissan


운영팀  |  2018-03-08 08:19         

안타까운 일이네요. 흔치 않은 황당한 일입니다.
http://www.amvic.org/ 이곳이 그런 불만을 접수하고 처리해 주는 곳으로 알고 있어요
이곳에 신고해 보세요. 잘 처리되기를 바랍니다.

watchdog  |  2018-03-08 12:12         

주문한 제품이 아닌 다른 제품을 받으셨으면 이런 수리를 할 게 아니라 다른 제품으로 교환을 받아야할 것 같은데요. 새 차가 맞나요? Carproof로 registration 상태 한 번 조회해 보세요.

Luv2irene  |  2018-03-08 12:59         

감사합니다. Carproof는 비용이 높아서 vincheckup에서 확인했는데 문제가 있는 차량이네요.. amvic.org에도 접수를 해야겠습니다. 새차 사고 스트레스가 이만저만이 아니네요...

watchdog  |  2018-03-08 20:20         

혹 사고차량인 사실을 숨기고 신품으로 팔았다면 fraud로 고려할 수 있으니 소송을 할 수도 있습니다.
골치 아프지 않게 처리하시려면 아예 변호사한테 맡기고 보상 비용으로 돌려받는 게 궁극적으로 제일 속편할 수 있습니다. 딜러십에는 직접 연락하지 마시고요.

orangepam  |  2018-03-09 13:02         

새차인데 VIN 체크에 나와요? 그런경우도 있나요? 첨봐서.....

watchdog  |  2018-03-10 01:17         

저는 아버지가 차를 유명 프랜차이즈 정비소에서 수리를 했는데, 교체품을 제조사 정품을 쓰지 않아서 거의 두 달 가까이 다른 정비소로 왔다갔다 하면서 원인을 찾아내느라 고생을 했습니다. 보상을 기피해 왔던 정비소를 상대로 AMVIC에 complaint를 보내고 small claims court를 통해 배상을 요구할 계획입니다.

Luv2irene  |  2018-03-11 13:46         

orangepam 새차여도 출고된 차량은 VIN 조회를 하면 차량 등록을 할 수 있도록 체크가 됩니다. 차량 등록을 하려면 VIN체크를 통해 등록하게 되어있구요..
현재 차량은 정상출고된 차량임을 확인했습니다. 불량 문제에 대한 사후처리가 지지부진 중이네요...

watchdog  |  2018-03-12 14:44         

Luv2irene님, 워런티가 있으시면 제가 알기론 Nissan Canada 본사와 바로 연락을 해서 해결을 시도하는 게 그나마 나은 걸로 압니다. 이런 경우에 속시원히 해결해 줬다는 로컬 니싼 딜러십 얘기를 못 들어봤습니다. 시간을 많이 끈다 싶으면 아예 변호사한테 맡기고 배상받으면 나눠 먹는 게 나을 수도 있습니다. 레몬은 고쳐도 레몬이더라고요.

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캐나다에 온 지 얼마 되지 않은 상황에서 콘도를 구매하게 되었습니다. 처음에는 모기지를 받고 오퍼를 넣는 과정에서 어려움이 많았지만, Ryan 리얼터님 덕분에 원하는 콘도를 문제 없이 구입할 수 있었습니다.

처음부터 끝까지 정말 성실하고 전문적으로 저를 도와주었습니다. 처음에 계획했던 예산으로 집을 보러 다니던 중, 모기지가 원하는 만큼 나오지 않아 예산대를 변경해야 하는 번거로운 상황이 발생했습니다. 이 과정에서도 Ryan은 항상 긍정적이고 적극적인 태도로 저를 지원해주었습니다.

특히 인상 깊었던 점은 늦은 밤이나 주말에도 언제든지 연락이 가능했고, 함께 집을 보러 다녀주었다는 것입니다. 부동산 시장이 과열되어 집 하나 보러 가면 리얼터가 12명씩 몰려오는 그런 어려운 상황에서도 제가 마음에 드는 가격에 좋은 오퍼를 써주었습니다. 신속하고 정확한 대응 덕분에 만족스럽게 집을 구입할 수 있었습니다.

사실 New comer다 보니까 오퍼를 쓰는 과정에서 늘 Condition때문에 문제가 되어서 돈이 있어도 집을 구하기 어려운 상황이 발생할 수 있었는데, 그런 순간에 리얼터님의 역량으로 잘 극복할 수 있었습니다.

집을 사는 과정이란게, 뷰잉부터 시작해서 오퍼를 넣고, 또 실제로 구입하는 과정에서 Inspection도 필요하고 document review 도 해야하고, 한국이랑 다르게 여간 복잡한게 아니었는데 Ryan 리얼터님은 항상 제 입장에서 생각해주었고, 작은 디테일 하나하나 신경 써 주었습니다.

그의 전문성과 친절함 덕분에 처음 집을 구매하는 과정에서도 전혀 스트레스를 받지 않고, 오히려 즐거운 경험으로 남게 되었습니다. 덕분에 새로운 집에서 행복한 시작을 할 수 있게 되었습니다. 부동산 거래를 고민하고 계신 분들께 Ryan을 강력히 추천드립니다. 그와 함께라면 분명 최고의 경험을 하실 수 있을 것입니다.
캘거리에 장기 여행객으로 온 부부입니다 :)
렌트카 비용이 비싸서 중고차를 알아 보던 중 박문호 딜러님을 알게 되었습니다. 현지 다른 딜러 샵에서 구매 하려고 했던 GMC가 픽업 날 문제가 생겨 계약이 취소 되었고 어떻게 해야 하나 걱정이 많았는데 박문호 딜러님께서 가격 적당하고 괜찮은 닛산 무라노를 추천 해주셔서 구매 하게 되었습니다. 저희가 지금 머무르고 있는 지역이 south pointe TOYOTA 지점과 거리가 좀 있는데 직접 픽업도 와주시고 섬세하게 신경 써주셨습니다. 쿨 하고 시원시원한 성격이셔요 ㅎㅎ 비지터라 자동차 등록 걱정 했었는데 바쁘신 업무에도 레지스트리까지 함께 동행 해주셔서 문제없이 번호판도 달 수 있었습니다. 차를 판매만 하시는 것이 아닌 서비스까지 도와 주시고 계셔서 항상 바쁘신 딜러님 :) 저희 차가 중고라 구매 후 이슈가 생겨 문제 해결 중인데 큰 문제 아니니 걱정하지 말라고 하셔서 믿고 처리 중에 있습니다. (엔지니어로 오래 일 하셔서 더 믿음이) 캐나다 생활 정보도 알려 주시고 뉴커머인 저희를 따뜻하게 맞아 주셔서 정말 감사했습니다. 좋은 분과 인연이 되어 기분이 좋습니다. 한국인의 정을 한국에서는 못 느끼고 살다가 캐나다 와서 느낍니다. 본 받고 싶을 정도로 존경스러운 찐 어른이십니다 ! 진짜 믿고 거래 하세요 ! 캘거리에 정착 해 볼까 싶은데 새 차 구입 할 때도 꼭 찾아 뵙겠습니다 ! 가정의 평화와 행복이 항상 가득 하시기를 기도합니다 ^^
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