자료사진이커머스 업체 쿠팡의 환불제도를 악용한 블랙컨슈머들이 사기 혐의로 검찰에 넘겨졌다.
머니투데이는 경기남부지방경찰청 사이버수사대가 최근 쿠팡의 이른바 ‘선환불제도’를 이용해 범죄를 저지른 87명을 붙잡아 사기 혐의로 경찰에 기소의견 송치했다고 20일 알렸다.
‘선환불제도’는 소비자가 반품 택배를 판매자에게 보내는 등의 환불 절차를 시작하면 바로 환불이 되는 제도다. 여타 이커머스 업체들은 판매자가 반품 택배를 받고 물건을 확인한 후 환불이 완료되도록 하고 있다. 시스템상 환불 절차가 완료되면 이를 되돌리기는 어렵다.
보도에 따르면 이 사기에는 쿠팡의 자체 배송 서비스인 ‘쿠팡맨’ 제도도 악용됐다. 쿠팡이 직접 고용한 쿠팡맨이 소비자로부터 반품 택배를 받기만 하면 이후 환불 확인 과정은 생략되기 때문에, 반품 인도시 박스에 벽돌이나 인형을 넣은 사례도 나왔다.
이 밖에도 태블릿PC나 노트북 등 중고거래가 활발한 제품과 그래픽 카드 등 고가의 컴퓨터 부품을 총 74차례에 걸쳐 구매한 뒤 다른 가짜 제품으로 환불을 받는 방식으로 1억3000여만원의 돈을 챙긴 경우도 있었다.
또 쿠팡에서 제품을 구입한 후 다른 곳에서 구입한 불량품으로 환불을 받는 방식으로 부당이득을 취한 사례도 있었다고 매체는 전했다.
새 물건파는 아마존에서 반품되는건 정상적으로 처리가 되고 중고장터에서는 반품을 하면 모두 쓰레기 하치장으로 간다는 말씀인지요?
아래는 https://www.sevenzone.com/bbs/board.php?bo_table=coupon&wr_id=2569 사이트에서 퍼온 아마존 웨어하우스 설명입니다.
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"그런데 최근에 youtube를 통해 세상에 알려졌는데 아마존에서는 이렇게 반송된 물건들을 (멀쩡한 것들도) 쓰레기 하치장으로 곧장 보낸다고 합니다." 라는 주장은 아마존에서 하는 "We thoroughly test the functional and physical condition of each item and give the product a specific grade before selling it." 라는 주장과 상반되기 때문에 잘못된 정보라고 생각됩니다. 실제로 아마존에서 리턴된 상품의 상태를 확인하고 Used – Like New, Used – Very Good, Used – Good, Used – Acceptable같은 등급을 매겨서 중고로 판매하니까요. 새상품이든 중고상품이든 아마존에서 상태를 확인하고 팔만하면 등급을 매겨 중고로 판매하고 상태가 나쁘면 버리겠죠.
유튜브에서 확실하지도 않은 글을 보고 특정 회사에 관한 잘못된 정보를 퍼트리는 건 굉장히 위험한 행위라고 생각 돼서 정정 드리려고 댓글을 남겼습니다.
제가 이야기를 들었다고 했던 바로 그 영상입니다. 아마존에서 구입한 물건을 반품시키면 어디로 갈까요?